市民卡服务中心网点作息时间让上班族觉得不便

公共自行车越来越受市民欢迎，因此有越来越多的市民去市民卡服务中心办卡开通相关服务。但近日不少市民向本报反映，市民卡服务点的作息时间让上班族觉着有点不太方便。

“下午４时３０分就关门了，有时中午跑过去发现服务点的门也关着。”有市民建议说，像市民卡服务点这样提供公共服务的窗口单位，能否通过窗口调休的方式提供“无午休服务”，同时扩大网上服务范围为市民提供方便。

市民办业务一连空跑好几趟

前天，市民王先生在上班前赶到百丈路的市民卡服务中心，想办理公共自行车业务，却不料被告知该网点不办理公共自行车业务，需到福明路网点办理。

“为了办理公共自行车业务，我已经跑了好几趟了。”王先生说起自己的办卡经历是一肚子的郁闷。他告诉记者，之前曾到过其他的网点，发现一些网点中午有午休时间不营业。好不容易有一次提前下班，下午４点４０多赶到位于体育馆的市民卡服务网点，没想到也关门了。一问旁边报刊摊的人员，才知道这个网点的下班时间是４点３０分。

“我们是上班族，往往只有中午和下午５点以后有时间。作为一个面向市民的窗口服务单位，市民卡服务点在作息时间上是不是可以更便民些呢？”王先生觉得很无奈。

此外，王先生也感到很纳闷：一些业务的程序应该并不是特别复杂，为什么一些中心网点就不能办理？

下班时间安排是为现金安全

昨天，记者联系了市民卡服务中心。工作人员告诉记者，各个网点的作息时间有所不同。一般早上７点４５分开始上班，有的８点左右上班，下班一般是在下午４点３０分。

“从上班到下班，大家的工作量都很大，通常中午有半小时午饭时间。”工作人员告诉记者，算起来一天的工作时间并不短。

对于４点半下班的作息安排，工作人员表示，这是因为市民卡服务中心的现金要用运钞车运走，晚了怕资金不安全。

那么，市民卡服务中心的一些网点中午能否像银行网点一样提供无午休服务呢？

“中午部分窗口调休的话，势必造成一些排队的顾客有意见，另外市民卡服务中心与银行相比，条件也有限。”工作人员说。

至于为何公共自行车业务只能集中到某些网点办理，服务热线的工作人员表示是“公司有整体的考量，从３月初开始百丈路、体育馆一些网点不能办理公共自行车业务了”。而市民卡服务中心综合科的工作人员则表示是“内部系统出了故障，正在处理”。

据了解，目前我市市民卡（公交ＩＣ卡）的拥有量已达到３００万张左右。

市民建议完善网上办理系统

有不少网友也通过论坛和微博反映了类似王先生这样的遭遇，同时也建议市民服务卡中心能调整作息时间。

网友＠宝贝的犇犇：“作为公共服务平台，这些单位中午不应全部休息，留着一堆远路赶来的市民，饿着肚子白白等待半小时。建议可以轮流就餐，留一个窗口，方便市民。”

网友＠蓝胖纸说：“很多市民大老远地赶来，建议能延长半个小时下班。”

据介绍，目前市民卡营业网点共有１４个。除了充值可通过一些银行网点的自助终端完成外，办理综合业务只能去营业网点。因此也有市民表示，可以选择一些服务窗口先行试点，进一步完善网上办理系统，扩大网上服务范围，充分利用互联网的便捷，尽量减少需要市民亲自上门办理的事项；实行网上或电话预约登记制度，让市民需求和办理时间更好对接，提高服务效率。 

□记者 黄金