预付卡五花八门 商家愿“打” 消费者愿“挨”？

　　袁明淙制图

　　提要

　　买卡时笑脸相迎，用卡时重重“设卡”，更有店家关门走人，消费者手中的卡成了一张废纸。

　　超市、商场、美容、美发、健身、洗衣、洗车、用餐……我们生活中的多种消费，通过一种名为“预付卡”的有价凭证被预支，而办卡容易用卡难，不少人被“卡牢”，预付卡成为消费投诉的重灾区。

　　五花八门的预付卡

　　从美发到洗车，从购物到餐饮，预付卡可谓无所不在，钱包里能找出一两张预付卡的市民不在少数。预付卡已经渗入到我们的生活，在一定程度上代替现金消费。

　　记者调查发现，宁波市场上的预付卡五花八门，主要有四种形式。一种是可以在多户商家使用的预付卡，主要指畅购卡、杉德卡等，其功能相当于现金。第二种是大型商超发行的购物卡，性质与第一种相似，但一般仅限于本超市或商场消费。第三种是提货券，它所针对的是商品。虽然提货券是一次性使用，但因为消费者预付了资金，实际上也是一种预付卡。第四种是集中在服务业的预付卡，它们的分布最广，也最容易引发消费纠纷。

　　记者随机采访了几位市民，他们手头的预付卡中，最多的就是美容美发卡和健身卡，常去健身房或美容院的消费者几乎人手一张预付卡，80%左右经常去美发店的消费者拥有美发预付卡，一半以上的车主拥有或曾经拥有洗车卡。另外，快餐店的就餐卡、饭店的代金券，甚至洗衣卡、海鲜卡、购书卡、电影券等等，都在改变着我们的消费习惯。

　　商家为什么爱发卡

　　“回笼资金呗”。被问及商家为什么爱发卡，一名内业人士一语中的。他给记者算了一笔账：以美容院为例，商家如果不发行预付卡，首期投资包括房租、设备、专业人员等，就算是规模较小的，十万元也是个起底数；而如果发行预付卡，平均每人预购1000元，100个消费者就能收回投资，这些资金可以用于再投资、发展连锁经营、继续发行预付卡，如果形成一种良性经营，对商家而言无疑是一件好事。而美容、美发等行业相对规模较小，投资者以个人居多，预付卡的方式正好为小规模投资者创建了一个资金回收的便捷渠道。

　　当然，并不是所有的商家需要资金回笼，有时候预付卡成为商家抢占市场的手段。“公司早些年并没有发行预付卡，采用现金经营的模式发展很稳定。”我市一家美容美发连锁集团负责人告诉记者，近年来随着同行大范围发行预付卡，企业发现老顾客有所流失，原因是客人办理了其他企业的预付卡。因此，不得已“跟随形势”也发行了预付卡。

　　拥有哪家店的预付卡，在很大程度上决定了消费者二次消费的选择。记者采访了十名预付卡使用者，他们均表示会首先选择到办卡商家再次消费，其中5人表示如果用得好，还会继续选择这家店再次购买预付卡。而消费者这样的选择对商家的意义显而易见。