"最美海曙卫生人"出炉:他们是好医生的"代言人"

　　朱燕文

　　让一个小卫生院的门诊量增了8倍

　　人物名片：副主任医师，海曙区西门望春社区卫生服务中心主任，市劳动模范

　　朱燕文虽然“官”不大，但却先后接待过副总理、部长、世界卫生组织代表等很多“大人物”。“西门模式”、“西门经验”曾开创了宁波地区乃至全省社区卫生服务的样本。今年3月，海曙区西门望春社区卫生服务中心的健康管理中心还迎来了参加APAC会议的亚太高层领导的参观。

　　可15年前，西门卫生院在全市率先开展社区卫生服务时，阻力却不少。当时，最令朱燕文苦恼的是：附近有4家市级大医院，只有1000余平方米的小医院如何在夹缝中求得生存和发展？请专家坐诊，搞过合作，还开过特色门诊，终究没有大起色———居民对这家门口的医院就是不信任，有点病就往大医院跑。

　　这一年，在她的带领下，65名医务人员身着统一的灰色西装，挂上医院统一制作的工作证，手持卫生院致居民的一封公开信，带着听诊器、血压计等医疗设备，叩开辖区居民的家门。

　　上门免费体检，哪有这样的好事？一开始，居民抵触情绪很大，有的将医生拒之门外；有的以为医院搞推销，冷眼相待；有的竟不知小区里一墙之隔的这家医院。

　　“只要我们是真心为居民服务，肯定能得到居民的理解与支持。”一次次上门，用诚心敲开了居民的心扉。6个月后，4万余份健康档案建立起来了。居民对我们这家名不见经传的小医院刮目相看，渐渐地来医院咨询、配药、看病的多了。

　　朱燕文说，这些年，社区卫生服务网络不断健全壮大，门诊量从1999年10万余人次，到2013年，年门诊量增加到82万余人次，将近增了8倍。建立电子健康档案11余万份，建档率达到90.7%。

　　楼意楠

　　两代人都喜欢的儿科医生

　　人物名片：海曙区中医院儿科副主任医师，曾获市“白求恩式医务工作者”荣誉称号

　　中午12点30分，海曙区中医院门诊总算只剩下几个病人了，这时，有个焦急的妈妈挨过来问：“楼医生，实在抱歉，您已经那么辛苦了，但请再让我们挂个号，好吗？”

　　楼意楠抬头看看小病人说，“那好吧。”

　　这样的场景几乎每天都在发生：由于患者多，每次门诊时，都会有很多病人挂不到楼意楠的门诊号，遇到这种情况，楼意楠总是耐心地加号，尽管时常会拖到下午两三点才下班，但她总是尽量满足病人的需求，总是耐心地看完最后一个患者才走。

　　从1976年开始当儿科医生，楼意楠师从多位中医名家，如董幼琪、肖洁芳、刘鹏年、徐文达、刘沛荣等，从他们那里获得了宝贵的中医临床经验。楼意楠尤其擅长应用中西医结合方法治疗儿科疾病，对小儿哮喘、肺炎、慢性腹泻等多种儿科常见病治疗有着独到的见解和独特疗法。

　　儿科医生是医学界较为特殊的专业，这不仅因为医生面对的患者是幼小娇弱的儿童，而且也因为这些小患者常常不能像成年人一样准确地描述自己的症状和感觉，给医生的诊断带来困难。

　　楼意楠每天要看几十个小病人，有的患儿一见到医生就哭闹不停，但是楼意楠一直都是面带笑容，耐心地哄孩子，转移他们的注意力，然后进行诊治。

　　做了30多年医生了，口碑慢慢做出来了，找楼意楠看病的小孩远的从舟山、杭州赶来，甚至还有上海的患者。而楼意楠最早的那批小患者，很多已经升级做了父母，当他们的孩子生病时，他们还是会选择自己最信任的楼医生。

　　楼意楠说，“我觉得很满足，病人信任我，这是对我最好的肯定。”