北仑戚家山街道青峙社区构建“5分钟服务圈”

　　中国宁波网讯 刚刚上任两周，北仑戚家山街道青峙社区主任洪波就感受到了这里的快节奏：无论是工作时间，还是三更半夜，只要企业有求助电话打来，社区工作人员都会在5分钟内响应并帮忙处理各种问题。

　　作为北仑率先开发开放的区域之一，青峙工业区聚集了一大批临港工业。今年，青峙社区党总支结合党的群众路线教育实践活动，把完善“5分钟服务圈”作为辖区综合整治提升的重点之一，通过提高服务效能，为企业办好事办实事。

　　“5分钟是一个形象化的词语。”洪波解释，其核心是要社区工作人员积极服务，提高工作效能，在最短时间内给群众一个满意的答复。比如这两天，不少外来务工人员前来咨询子女读书政策，这事5分钟肯定解释不完，但是社区工作人员要第一时间受理，并向他们解释办理程序，争取其理解，让员工们办事舒心、安心。

　　提升快速响应效能，队伍和资源保障是关键。今年以来，青峙社区通过节假日轮值培训、代岗培训，有效提高社区工作人员值守水平，提高快速响应能力。（记者厉晓杭 通讯员俞继业）