手机呼叫转移栏怎么有个陌生号码

□记者 张颖

“有人打我电话说我关机，检查后发现来电转移被打开，电话被转移到１３８００５７４１７６这个陌生号码！上网一查发现有很多用户均被转移至该号码，这是黑客吗？”网友“我是青海湖”向本报新闻热线８７７７７７７７反映，自己的手机疑被黑客软件“劫持”了。

呼叫转移显示陌生号码

“我是青海湖”称自己的手机一般都是２４小时开机的，可近几天，不少人问他为何频频关机。他怀疑可能是手机设置的问题，于是查询手机设置，却发现在呼叫转移的功能栏下，显示出一个陌生的移动号码。“１３８００５７４１７６，并不是我设置的，为什么会出现在我的手机里？莫非别人打不进的电话都接通到这个号码上了？”

带着疑惑，“我是青海湖”上网搜索了这个号码，发现有众多网友都在反映类似问题。

“说明这不是个例。”他尝试着关闭呼叫转移功能，却怎么也关不掉。

记者在网上查询了１３８００５７４１７６，得知该号码为中国移动号码，所属地为杭州。拨打此号码，得到“你拨打的号码暂时无法接通”的回复。

对应的是来电助手业务

记者昨天下午拨打了中国移动１００８６客服电话，工作人员对此给出了解释。

“１３８００５７４１７６为系统默认的号码，对应的是来电助手业务。开通此功能的用户一旦手机处于关机、信号弱或不在服务区等无法接通的情况时，来电号码会自动转码信息储存于这个默认号码中。在用户的手机重新检测到信号后，该号码会自动发送来电信息到用户手机上。”

这名客服人员称，呼叫转移设置栏中出现这个号码是正常情况。而对于“我是青海湖”为何无法关闭呼叫转移，她表示，呼叫转移功能由运营商设置，用户只能查询呼叫转移的状态，无法自己在手机上关闭呼叫转移设置。

“用户可以直接在手机上输入＃＃００２＃，按拨号键即可取消呼叫转移功能。”不过，即便取消该功能，转移号码的显示也是默认的，除非取消来电助手业务。