服务好不好,群众说了算
以群众满意不满意为评价标准
在宁海县岔路镇,今年3月以来开展了“走村不漏户,群众考干部”活动,在每个村设考场,让联村干部答一答农事知识,认一认村民照片,讲一讲联村经历,真刀实枪地检验联村干部对村务民情的知晓率。活动设立群众评审团,将评判权交由普通村民,并以问卷调查的形式,进行群众口碑测评。在已经开展的13场大比武活动中,现场提交问题90个,现场答复82个,得到基层群众一致好评。如今,宁海把“走村不漏户,群众考干部”活动推广到了全县,搭建起“群众检测站”,把农村大舞台切实作为乡镇干部练兵场和大考场。
基层服务型党组织建设有没有成效,最终要看群众满意不满意。近年来,各级党组织积极建立群众评价机制,把群众作为评价主体,广泛听取群众的意见建议,主动接受群众的评价和监督。
镇海区招宝山街道党工委坚持把群众满意作为重要标准,对重点督办的问题办理结果,实行民主“评事”制,采取季度一小评、半年一中评、年度一总评的方式,通过召开党员或群众代表大会、组织开展专项述职报告会等形式,对办事态度、办事效率、办事结果进行满意度测评。满意度达不到80%的,责成相关责任人限期整改,再议再办,直至群众满意为止。2013年以来,已评议各类事项2753件,满意率100%。
海曙区月湖街道党工委引入居民评审团、媒体点评团制度,通过群众倒逼,民生项目从立项到推进实施,每个环节都邀请群众广泛参与,真正做到项目立项群众评,项目过程群众督,项目结果群众议,依靠群众的力量来检验和督促服务效果。同时,以星级评定为考量标准,实行优推劣整,激励党员干部不断创新服务形式,深化服务内涵。
我市还对“五好”服务型乡镇(街道)创建,建立健全以实绩为导向、以群众评价为重点的基层干部分类考核办法,注重考“干货”、“实货”,让基层干部干有方向、干有压力。
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