对于省内各地的门店,赵伯祥推进差异化经营探索,对产品进行分类并转型做3C产品,强化服务提升消费者购机体验。艰苦熬过几个月后,2009年上半年,随着经济形势好转,话机世界也通过了这场考验。
“做企业不能太顺,会出问题的。不过出了问题,要当机立断,不能拖泥带水,否则后果不堪设想。”赵伯祥在处理危机中得出了自己的经验。
他的期待>>>
借助大数据做个性化服务
在手机销售卖场这个行当里,苏宁是转型较为迅速的一家龙头企业,而且已经进入了金融、物流甚至百货行业。不过赵伯祥并不把苏宁的跨界发展作为自己的发展方向。
“我要把话机世界做成‘专而精’的企业,现在要把虚拟运营商与手机销售结合起来,构建新的商业模式,然后复制推广到全国,而不像苏宁那样走多元化的发展之路。”对于手机销售卖场的未来,赵伯祥有着自己的智慧和判断,“现在手机数码产品和通信行业的市场太大了,信息消费这个市场非常广阔,4G时代已经来临,还有可穿戴设备等数码潮品,非常值得去做。”
2013年年底,话机世界拿到了工信部颁发的首批虚拟运营商批文,卖起了备受期待的170手机号段。“就在今年的五四青年节,我们正式发售170手机卡,这是全国第一家,当时这事儿还上了央视新闻联播。”说起这个事情,赵伯祥有点自豪。据悉,目前话机世界的170号段已有1万名左右的用户。
“尽管发展的势头还不错,但在我们前期的运行中发现IT系统存有一些小问题,所以我们想放慢速度,做一些磨合,提高服务质量。”赵伯祥说。
对于接下来的工作目标,赵伯祥已有规划,他想借助大数据分析,从手机号码里做出大文章———“通过手机号码这个入口将消费连起来,跟商城、饭店进行整合,为消费者搭建服务平台,甚至可以让你的消费变成你的话费。”
“除此之外,我还在琢磨海洋通讯。”赵伯祥说,渔民出海,通讯很是问题,传统的都是依靠卫星电话,资费贵,他想帮出海打渔的人解决打电话的问题。“这一块是基础运营商都没有做过的领域,我想尝试看看。”
显然,专业化、个性化的探索,已在这位经营者头脑中成型。 东南商报 记者殷浩见习记者余婧婧
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