鄞江“老娘舅”善解“千千结”

记者费琛琛通讯员石婉羚

昨天，鄞江司法所的调解员方平国顶着高温，在鄞江镇梅园村一家生产企业的车间里当“和事佬”。由于时常在烈日下奔忙，方平国肤色看上去有些黑。

“工作时间内的工伤事故，企业理应承担相应责任……”尽管方平国站在双方的立场，在措辞中尽量保持中立，双方当事人依旧不愿意退让，加上天气炎热，企业方和工伤事故当事人交谈中的“火药味”也越来越浓。

这是一起工伤医疗和赔偿费用的纠纷，这样的调解，方平国很有经验。眼看着情形不对，他赶紧调整策略，将双方拉开，单独做起了调解工作。

73岁的方平国是鄞江司法所一名调解员。虽年逾古稀，但“老娘舅”这份工作，做得丝毫不含糊。村里家长里短的琐事闹得不可开交，企业和员工间发生了矛盾，都会把方平国请出马。方平国心里清楚，即便是鸡毛蒜皮的小事，一旦调解不及时，处理不到位，就有可能把矛盾激化。

今年5月，金陆村修缮房屋的泥水工在下班途中发生了交通事故，造成一死一伤。双方当事人情绪激动，眼见着矛盾一触即发，村里赶紧请来方平国帮忙调解。老方到现场后，尽力稳定双方情绪，从法律、道德等方面进行说理，经过6个多小时的调解，双方终于偃旗息鼓，达成赔偿共识。事后，当事人一方这样评价：“老娘舅”的话很中听，能说到心里去。

退休前的方平国一直在鄞江镇工作，对各村各企业的情况十分熟悉，如今做起调解工作来也得心应手。他有厚厚一沓记录各类调解案例的工作笔记，将自己处理过的案子一一总结记录。他还订阅了各种法制类报刊杂志，当上调解员以后，就养成了坚持剪报的习惯。“运用专业的法律知识，公信力才会更足，说法理更透，也让当事人心服口服。”

“中国人讲究的就是‘和为贵’，同事间、邻里间，如果有了矛盾，离不开找人出面调解，如果把打官司等比作‘狂风暴雨’，那么调解就是‘和风细雨’。”老方给记者算了一笔账，像一些常见的工伤事故案子，在法院办理通常需要3个月。“从起诉、送副本到开庭，需要27天，打官司还要一个过程，还要交四五百元的诉讼费。”而人民调解程序简单，全程免费，在方便群众的同时，也大大缓解了法院的压力。

“一张嘴、两条腿”六个字，被方平国当做“调解员”的秘诀。“大家觉得我会站在他们的角度解决问题，我更要对得起大家的信任。”没有调解工作时，方平国迈开腿，到村里和村民聊聊天、沟通情感，主动走进千家万户。 在方平国调解工作笔记里细细数来，上面记录的矛盾纠纷有146起，其中包括10多起重大纠纷；经方平国调解的成功率达98%，为调解对象争取赔偿金150万元。