美女店主：从3000元开网店到年销售额过百万元
中国宁波网8月7日讯（实习记者 俞蓓苗）如今，不少人将电子商务作为创业的起步，然而随着网店越来越多，竞争也变得越来越激烈，如果没有好的思路，就会千篇一律难以成功。近日，记者采访了一位27岁的女孩陈米粒（化名）。她从宁波一家知名企业辞职投身电商，靠着坚持卖自己喜欢的东西，把小店铺一点点做起来，两年内从3000元的起步创业完成了年销售额达百万元的华丽转身。
抓住客户喜好来进货
记者来到陈米粒的工作室，看到在这间不到200平方米的屋里，整齐摆放着她新近的各种木器，整个房间透着干净自然的气息。她说自己喜欢木器，所以就开了家卖木器的网店。
陈米粒曾在企业做过两年的策划工作，常常感到自己的想法受到束缚。2012年，她毅然决定辞职，用3000元钱进了一批货，便开起了自己的网店。
当然，开网店的过程并非一帆风顺。陈米粒指着堆在仓库角落的几大包东西说：“这款手工钩花围巾，我当时觉得很好看，就冲动地批了一百条，结果发现并不适合现在的店铺销售，就下架一直堆积到现在。”
有了那次“围巾事件”的失败教训后，陈米粒对自己也对客户群的喜好作了一定的观察和总结，才开始慢慢地积累了进货的经验。“按现在的眼光去挑选，看中的货品基本上在店里都能销售。”陈米粒告诉记者，“虽然店里以木器为主，但是也搭配了其他产品。去年我去逛市场，看中了一款围裙，款式和花色都比较清新，很符合店铺的特色，我就咬咬牙投了三万多块自己订做了一批货。现在一个月也能卖不少。”
陈米粒的店铺很有特色，设计清新素雅，充满了文艺范儿。这也是她根据产品的特点和客户的喜好精心打造的。她认为用低价吸引客户并非上策：“价格战永远没有底限，开网店还是要有自己的思路，了解目标客户的喜好才是最重要的。”
突出购物体验来引流
“流量怎么来？没有人看到你东西怎么办呀？”面对记者的疑问，陈米粒表示最开始的时候自己也有相同的担忧。好酒也怕巷子深，怎么提高浏览量、拓展新客户是摆在她眼前的现实问题。
“很多网店为了吸引客户流量，会通过做活动来吸引客户，但活动费用就会压在购买的顾客上，我不想这么做”。于是，陈米粒对客户群体进行了定位，将目标群体对准了喜欢做烘培的年轻妈妈。这个群体特点表现为很懂得享受生活，并且喜欢分享。“现在很流行拍一日三餐，所以我们就鼓励客户在微博微信上分享我们的产品。这样我们的产品在烘培圈就有了曝光率。”陈米粒介绍说。
陈米粒很擅长用微博、蘑菇街、豆瓣等免费的平台进行推广，并觉得购物体验的分享其实很重要。“很多人觉得免费途径效果也一定一般，但是就在前几个月，有个微博粉丝上万的客户分享了我们家东西，我一下子涨了一百多个粉丝，之后我又策划了一档微博转发抽奖活动”。她认为：“增加的粉丝都是实实在在喜欢这些东西的人，目标精准，客流量也上去了。其实平台好坏是其次，重要的是让客户感受到产品之美。”
用心服务打造特色“暖店”
记者发现，工作室的角落里除了躺着滞销的围巾，还躺了一堆可怜的木勺子、砧板、寿司板等木器。陈米粒戏称这些是被打入冷宫的“瑕疵品”。
原来，陈米粒对验货要求很高，几乎到了苛刻的地步，有木疤、拼色的统统归入瑕疵品。而木制品批发，要接受它存在色差和木疤，不能退货。所以，她挑出来的瑕疵损失要自己承担。陈米粒告诉记者：“虽然这么做会降低利润，但我不想把自己这关都过不了的东西发出去。”
此外，市场上批回来的砧板，表面不光滑。所以在工作室里她每一块卖出去的砧板都是打磨过的，打磨的过程会费力气，她笑称自己的肱二头肌都要出来了。
她不止对验货有坚持，对一些小细节也下足了功夫。快递单坚持手写，她说这样有人情味。遇到一些特殊产品还会温馨提醒，比如无漆的砧板遇水容易起毛，她会写：收到之后请上油。正是这些贴心提示，让她的店成为高于同行30%以上的口碑暖店。
她对服务的用心，得到了消费者的一致好评，有一个顾客这样评价：“喜欢这样的暖店。收到包裹后体会到大家说的每一件都喜欢的感觉，通过精细的包装和卡片可以感觉到店主是个热爱生活的人。”
马云说做百万元年销售额的小店是最幸福的，年销售额刚过百万元的陈米粒也体会到了这种平和的幸福。对于即将到来的双十一双十二，她说已经准备好了一批货品，跃跃欲试地准备大干一场。
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