超市里顾客不要的“孤儿商品”造成浪费

北仑新闻网 记者廖俊利 实习生 仇卓凤

蛋黄派扔在了面粉的货架上，猪肉放在了冷藏柜上面，杀好不久的鱼丢在了蔬菜堆里……这些可能是许多市民在超市经常看到的现象。对于这种顾客放弃购买又随意放置的物品，超市为它们取了一个名字——“孤儿商品”。这些“孤儿商品”有的可以找到自己的“家”，有的还未找到“家”就因为受损或者过期被销毁，浪费便产生了。同时，它们还加大了超市部分员工的工作量，并给超市带来经济损失。

超市物品“放错”货架现象很多，会造成浪费，也会给超市带来经济损失

近日，记者来到家乐福超市，二楼生鲜课点心区的两位导购人员对“孤儿商品”这种现象感触颇深。“一楼的皮球跑到二楼的货架下面，要冷藏的放到常温区，很多部门都有这种现象。我们食品类又比较特殊，容易看到的，就顺手拿回来。有的顾客放得太远，等发现的时候不是坏掉了，就是被小朋友拆开吃过了，也不好卖了，只能报废掉。”其中一位导购说，另一位也急着发表自己的看法：“有的甚至藏在小角落里，找也找不到，到盘点的时候总会对不上账。再说这也是浪费了东西吧。虽然超市在收银台设有位置可以放置不想购买的物品，但是总有顾客不愿意放那儿。防损部也会不定时在超市里搜罗这些‘放错’的商品，但还是得我们各课的人员去取回来处理，有时候一天跑两三次，工作量总归是多了。”

随后，在大润发超市，记者发现“孤儿商品”的身影也是颇多。超市有关负责人介绍，一些回收的商品因为外观受损、包装破损、过保质期等原因不能再次销售，只能做报损处理。“这些商品造成的经济损失，虽然没有确切的统计，但也是实实在在的损失。”该负责人说。

顾客“错放”商品，大多是因为不想走回头路

记者在超市随机询问了多位顾客，有些顾客很不好意思地表示，他们也“错放”过东西。一位带小孩的家长说：“有时候孩子拿的东西，走远了才看到。我觉得不能给他吃，或者价格有点高，就不想买，又懒得回去，就放在跟前的货架上了。”

记者也曾在超市碰到过顾客称了一些糖果，一看价钱觉得贵了，又不好意思当着打称销售人员的面放下，就走到别的货架前随意放一下。

在采访中，也有顾客表示，自己虽然多次“错放”商品，但是生鲜类和需要冷藏的还是会注意的。“有次越看越觉得买来的五花肉肥了点，又懒得走回去，我就把它放在放棒冰的冷柜里了。我想虽然我不想买了，但是常温下它总是容易坏掉的，浪费东西总是不好的。”家住长江路一小区的王阿姨告诉记者。

其实超市设有专门的回收处，顾客可以把不想要的商品放到那里

大润发超市有关负责人表示，顾客临时不想购买某样物品，是很正常的现象，超市方是完全接受的。超市一般都会在收银台附近设有专门的位置，用来回收顾客不想要的商品，也有专人负责这项工作。“我们超市的回收处就是收银台旁边的几个冷冻、冷藏柜，负责这块的员工会将‘孤儿商品’按部门进行分类放在柜中，然后每个部门再自己来领取。”

同时，该负责人还建议，如果顾客有不想要的物品，又不方便走回头路，也可以等到付款的时候，选择将物品放在回收处。“有一个确定的地方集中放置，就很容易找到东西，并且快速分类，这样不仅可以减少浪费，也可以减少超市的经济损失。”该负责人说。