中秋临近,月饼销售迎来一年中的高峰,与此同时相关投诉也随之升温。市市场监管局举报中心工作人员在接受采访时表示,选购月饼时保持理性,并仔细查验是关键。
促销广告很诱人 暗藏消费陷阱
去年中秋期间,消费者李女士收到一酒店促销信息,买一定数量的月饼可获赠该酒店的浴资券、棋牌券等消费券,且没有使用日期限制。为此,李女士一口气买了22盒月饼,获赠酒店浴资券11张。结果中秋过了一个多月后,李女士去使用该券时却被告知已过了使用期限,多次交涉未果后,李女士致电12315才得以解决。
消费者陈先生被商家的免费邮寄促销所吸引,于是买了一盒月饼想让店方邮寄给外地的亲戚,可店方却称邮寄活动已经结束了。“海报上写得清清楚楚,可以免费邮寄月饼,而且也没注明结束日期,怎么说结束就结束了。”陈先生很是不解。后经调解,商家答应免费给陈先生邮寄月饼,并向陈先生表示了歉意。
网购月饼隐患不少
蔡小姐是位高级白领,平时工作忙,没时间逛街买东西,中秋节快到了,蔡小姐决定在网上买一盒手工月饼,收到货后蔡小姐才发现月饼包装盒上没有任何标签,一问店家才知道月饼是他们私家手工作品,确实没有标签,对此,蔡小姐认为月饼质量无法得到保证。
与蔡小姐一样是网购月饼,秦先生的问题则出现在递送环节。去年中秋前夕,秦先生给在老家的父母网购了一盒五仁月饼,结果中秋节都过去了,父母还没有收到月饼,找店家理论,店家表示月饼是按时寄出,但秦先生老家比较偏僻,加上节假日快递忙故而造成延期。
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