宁波文明城市创建：集社区民智 解城市顽疾

　　云南昭通地震后，海曙亚细亚商场青年公益梦想街区举行爱心义卖活动，为昭通受灾人民募集善款。(资料照片)　　记者刘波摄

　　城市是市民的家，市民是城市的主人。创建文明城市，离不开每个“主人”的参与。如何让生活在这座城市的人愿意主动参与文明城市的创建，而不是“不知道”或被动参与？

　　宁波的文明城市创建，逐渐完善机制，调动市民参与的积极性，让每个人都主动地贡献智慧、奉献激情、激发责任。一个对创建盲区的网络“挑刺”，一个对城市顽疾的“微建议”，都在回报社会，改变城市。

　　行走在宁波，可以感受到文明城市所凝聚的和谐，聆听这座城市多声部的文明交响乐。

　　网友把问题发上微博，

　　见“微”立改

　　8月1日，网友“＠HI＿小leL”发了一条微博，说“钱东社区柳翠街57号楼道口杂草横生，绿化带内随处可见垃圾，给居民生活造成很大影响，尤其是，随着夏季高温天的到来，各种爬行动物的光顾，严重影响小区居民的日常生活，多次向物业公司反映，但未安排人员进行绿化带清扫”。

　　这条普通网友的微博很快得到了“海曙西门”政务微博的相应。仅短短的半天，西门街道就给出了回复：反映的问题属地社区已于小区物业负责人沟通协调，目前，物业正使用灭草灵清除绿化带杂草，并安排集中清理绿化带垃圾。

　　记者了解到，为了发动全民参与文明城市创建，西门街道从今年6月起率先建立网上市容文明秩序处置快捷响应机制，邀请网民参与监督，要求对网民通过微博反映的问题、意见建议和诉求，最快时间给予回复。

　　“城市的文明需要在角角落落都体现，网民是个庞大的队伍，我们希望发挥他们监督作用，作为文明城市创建的第三只眼睛，助力文明城市创建。”海曙区西门街道负责人表示，“网友的监督，有压力但更有动力，面对网友提出的一些疑难杂症，该机制也给了他们与网友沟通的机会。”目前，该街道已建立一支由21个人组成的微博管理队伍，并落实每日值班制度，实时浏览街道和本单位及区领导的微博，及时发现、处置和回应网民提出的一些问题。

　　此外，西门街道还根据网友的建议和需求，推出夏季市容秩序专项整治行动，推行市容管理“午间执法”模式，加大重点路段定点定员定时管理，先后依法处置宁波工程学院门口无证占道经营快餐摊、水果车，新高路沿街店家霸占公共停车位等违法行为，查扣违法经营用具60余件，教育劝阻无证设摊、跨门占道等违规行为120余起。

　　两个月来，西门街道快速高效地处置网民反映的社区内因扰乱市容秩序、老小区卫生保洁盲区、物业服务不到位等引发的问题投诉21起，消除市容文明秩序盲区，赢得网民点赞。