拿着会员卡却不能享受会员福利？

奉化新闻网讯(记者 王琼)“3年前在奉化一鸣真鲜奶吧办了张会员卡，今天去买东西时却被告知，因为没有登记电话不能享受会员价，也不能积分。”9月8日，网友“芭蕉夜雨1220”发微博反映。

随后，记者和这位网友取得了联系。网友“芭蕉夜雨1220”介绍，这次让她“碰壁”的河头路上的“一鸣”。“我之前去买东西都能享受会员价，至于是不是每次都有积分，并没特别注意。之前去居敬小学对面的‘一鸣’，也多次刷不了卡。如此会员卡，还有什么意义？”这位网友表示。

有会员卡为什么不能享受会员权利？“一鸣食品”客服人员解释，这是因为去年12月系统进行了更新，是他们工作人员的失误。他们会把相应损失包括消费积分给这位消费者补上。对于一鸣食品提出的处理办法，网友“芭蕉夜雨1220”表示可以接受。

那么，办了会员卡为什么不帮会员登记会员资料？记者又联系了一鸣真鲜奶吧河头路店。店里的一位店员解释，他们的登记会员资料要求登记人是成年人，而他们的顾客多是学生，需要学生的家长前来登记，所以登记过程常常会延误，因此也会出现一些疏漏。对于给这位顾客带来的不便他们表示十分抱歉，今后将引以为戒，改进会员管理工作。