中国宁波网讯(东南商报 记者 周雁)上周,国家旅游局紧急发出了中国公民暂缓赴菲律宾的公告,旅行社纷纷叫停菲律宾旅游线路。昨天记者从多家旅行社了解到,目前大部分旅行社启动了退款退订程序,一些原本计划13日后赴菲律宾旅游的游客将获得全额退款。
电商方面,携程旅行网对近期准备赴菲律宾旅游的数百位携程团队游、自由行客人,启动重大突发事件下的预警机制与旅游保障,采取劝退游客、全额退款等措施维护旅游者的利益和安全。
目前携程有百位游客身处当地旅游,全部集中于长滩、宿务等海岛旅游景点,这些游客行程没有受到影响,最晚将于9月16日返回国内。为了游客的人身安全考虑,9月12日起,携程菲律宾旅游产品已下线暂停销售,主要涉及长滩岛的旅游产品。对已经预订菲律宾旅游产品、计划近日出行的游客,启动预警机制,通知客人建议取消行程,并对取消订单的游客全额退还订单费用,包括签证费用,尽可能减少客户的损失。
途牛旅游网宁波站的负责人也告诉记者,前往长滩的游客都已停止送签,材料都回递游客手中,出团费用也都退还游客。
浙仑海外旅行社9月13日一个杭州出发往长滩岛的散拼团、18日一部分自由行游客都因局势紧张退订行程,除签证费外全额退款。
对于退订近期菲律宾旅游的客人,旅行社还协助推荐其他目的地,如济州岛、普吉岛、巴厘岛、日本等,并在价格上给予一定幅度的优惠。据介绍,随着十一长假临近,日本、韩国、泰国等热门目的地都已进入预订高峰。
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