黄金周期间宁波12315接投诉量同比下降38.3%

中国宁波网讯（宁波晚报记者 史娓超 通讯员 蒋汝婷） 昨日记者从市１２３１５申诉举报指挥中心了解到，今年十一黄金周期间，我市消费者的申诉举报案件大幅下降。该中心统计数据显示，黄金周期间该中心共受理消费者各类诉求４７９件，同比去年下降３８．３％。

据市１２３１５申诉举报指挥中心统计数据显示，消费者投诉的问题主要涉及手机质量及售后服务、预付卡消费和通信企业路演设摊三大类问题。其中，手机质量及售后服务主要反映售后服务差、推诿，销售人员夸大产品功能，误导消费等问题。其中商品类投诉２６４件，占投诉总量的５５．１％，投诉较多的是手机、服装鞋类、食品，分别受理了５３件、３８件、２６件；服务类投诉共２２０件，占投诉总量的４５．９％，投诉较多的是通信服务、餐饮住宿服务及美容美发服务，分别受理了５７件、４４件、２５件。