90后女快递员石丽丽:“女孩子也能送快递”

石丽丽正在包装货物。 (记者 廖俊利 摄)

北仑新闻网讯（记者 廖俊利 实习生 仇卓凤）11月26日中午11点，记者依约来到东河路某快递公司站点，作为老板兼员工的石丽丽，仍然在外送快递未能赶回。

半个小时后，一位眼睛大大，皮肤白皙，穿着白色卫衣的女孩从一个面包车里下来。记者不禁傻了，这么清秀的女孩子竟然会承包一条线路，干起了快递！

在北仑某快递公司做半年客服为承包线路打下了基础

石丽丽今年只有22岁，来自河南商丘。去年在北仑某快递公司做了半年的客服，主要负责接待客户，处理投诉和接听客户电话。

“刚开始以为做客服就是简单接听电话，没想到好几次被客户劈头盖脸一顿骂，很是委屈。半年的客服工作，锻炼了我和客户沟通的能力，有时遇到个别棘手的问题，也不至于手忙脚乱，而且我抗打击能力也提高了。”石丽丽说。

“快递不是简单的取个件，送个件，我们也有办公系统。我现在电脑上的网点客户端，是每天都要操作的。有的快递公司办公系统有好几套，还有很多细碎的工作流程都需要时间学习。”石丽丽说。

随着对快递工作了解的逐步深入，她便有了试一试的想法，于是在“双十一”到来前，她便开始着手准备。“刚好现在的这条路线需要人接手，我就把它盘了下来。”这个90后说起自己喜欢的工作时，充满了激情和活力。

朋友眼中她很能干，她觉得自己也有郁闷的时候

“小石最近太忙了，除了自己送快件，还有最近客户投诉丢件的情况比较多，她都得按照面单上的地址一件件去查找。”在石丽丽网点送快件的小郭对记者说。

当记者告诉小石，下属都觉得她是女强人时，她害羞了。“我哪里有强势啊，只不过工作中对他们要求的确是严格了一些。他们可能觉得我是个小姑娘，哈哈……”她说，“这也没办法的事情，既然承包了这条线路就得好好干。”

有时候店里其他人不在，没人帮忙，遇到一些大件，小石一样是要自己扛。前几天，有几个大件的客户都要求直接送到家里，她便自己扛着送去。“不过运气比较好，目前没有遇到走楼梯的，都有电梯。就是搬下车、进出电梯吃力一些，其他也还好。”小石又乐了。

“前几天快件特别多，有个朋友，也是个女孩子帮我送过快件，但她觉得不好意思，都戴着口罩。其实女孩子送快递不丢人，我从来都是不遮不掩一家家去送的。”石丽丽说。

她也有苦恼的时候，前两天接连下雨，她仍然要冒雨出门去送件，就有点郁闷了。“刚开始打算自己创业的时候，没考虑过刮风下雨的事情。突然遇上，就会想别人都舒舒服服在房子里待着，我却在外面奔波辛苦。”石丽丽说，“不过这种想法都是一瞬间的，以后可能这种情况会更多，我要坚持，加油！”

亲人的支持是最大动力

石丽丽在家中排行老二，还有一个哥哥、一个弟弟。打小就被哥哥、弟弟、爸爸三个男人护着，没有吃过一点苦。她最初想单独干快递，也让家人着实吃惊。

“妈妈最不高兴。她说，一个女孩子做什么快递，以后找男朋友都难。是嫂子做了妈妈的思想工作，她说，小妹想做就让她做吧，正正经经工作，靠自己双手赚钱没什么不好。他们都可以帮我。妈妈听后，也不那么反对了。亲人对我理解和支持，我就有了勇往直前的力量。”石丽丽说。

工作忙起来，没有时间吃饭。有一次特别想吃自家包的饺子，弟弟知道后亲手包了饺子，给她送来。刚开始做快递，人手不够，嫂子把两个小孩暂时留在河南老家，来给她帮忙。有时快件来不及送，弟弟就抽空来帮她一起整理。“昨天面包车的轮胎坏了，弟弟帮我弄车子忙到晚上十二点。”说起家人对自己的支持，石丽丽满眼都是感动。

站点才开不久，需要做的事还有很多。她对记者说：“眼下我就想着怎么能稳定住老客户，再发展新客户。不管以后的发展怎么样，我要努力！”