江东丹顶鹤社区党委书记黄菊芬：与社区居民心连心

公益街区“货廊铺子”的师傅正在帮社区居民磨刀。

　 “鹤声议事厅”把事议

　　丹顶鹤社区外来人口多、老年人多、弱势群体多。为更好地管理服务居民，了解民情，2011年，该社区搭建了一个特殊的交流平台：“鹤声议事厅”。社区逐渐地由居委会管理走向居民自治，尽最大力量让居民参与到社区建设中。

　　议事怎么“议”呢？简单地说，就是让代表各方利益的居民面对面坐下，就双方关心的社区公共话题互相谈论协商，不求彻底解决问题，只要达成一致共识。

　　议事厅由社区中德高望重的居民组成成立议事委员会，由他们举手来表决议事结果。如果涉及到居委会，居委会则会按照议题的事例来制定解决方案，协调好之后公布结果。

　　黄菊芬介绍说，一些社区的热点难点问题，比如公园里大妈要锻炼，但是其他居民也要休息；有些居民喜爱养狗，但狗屎影响社区环境等问题，都能到议事厅来议。一般每个月大家要定期召开议事会，遇到紧急事件、突发事件时也要开会。

　　2012年10月，丹顶鹤社区进行宜居小区改造，由于建设工程量大，涉及面广。居民对小区防盗窗安装方案提意见不一，有的想要独立安装，有的则希望连体安装。为有效地解决这个问题，黄菊芬就请双方代表就利用“鹤声议事厅”进行议论，50人参与表决，最后调整了方案。

　　此外，针对许多居民都非常头疼的养狗问题，议事厅召集了近20人参与讨论，有养狗的居民，也有热心此事的业主代表。最后，大家通过协商，制定了一套完整的养狗公约，每个人都自觉执行，也受到全社区居民的监督，一直延续至今。

　　丹顶鹤社区通过“一箱一栏一簿”，网络联动方式，向居民敞开大门，参与社区建设。“怎样解决居民的热点难点问题，让居民“面对面、心换心”，有机会发表自己的意见。居委会来负责落实他们达成的共识，这是这几年我们社区自治管理的‘重头戏’。”黄菊芬说，鹤声议事厅起着“大事化小、小事化无”的缓冲润滑作用，是社区居民自我提高服务的窗口，也推进了社区稳定和谐。