送米送油送省内一日游 为收物业费物业公司也是蛮拼的

严勇杰 绘

□宁波晚报记者 沈之蓥  实习生 朱瑾璇

昨天，镇海小骆花园业主给新闻热线８７７７７７７７打来电话：小区物业也是拼了，今年，物业推出缴物业费送礼活动，只要在限定时间内缴纳物业费，就能得到玩偶，获得空调免费清洗服务，还能享受省内免费一日游。

小骆花园：早缴物业费能享受省内一日游

小骆花园业主胡女士告诉记者，小区物业是前年年底进驻的，这已经是第二次开展缴纳物业费送福利活动了，只要在限定的时间内缴纳就能享受。

上一次，胡女士收到了物业送的春联、一套玻璃清洗工具，还参与了物业组织的绍兴杭州免费一日游。她记得，当时参与的业主坐满了两辆大巴车，每人只要付６０元的保险费就够了，其余的交通费、中餐费都是物业公司出，路上有发零食和水，一路玩了西湖和鲁迅故居等地。

今年，胡女士则领到了对联红包袋、羊玩偶，还可以享受空调免费清洗服务，“我觉得物业工作还算到位，想想物业费迟早要缴，早缴还能拿点东西也好。”

小骆花园的物业公司负责人钱先生说，这是公司的第一个住宅项目，他挺重视，去年，有１００多个业主参加了省内一日游活动。今年缴费送礼的日期是１月初至２月中旬，早缴费的业主今年同样能享受到省内一日游，每家２个名额，目前，旅行目的地还没定下来，正在选择中。

“业主能主动来缴纳物业费，这是对我们的信任和支持，我觉得应该给对方一个回报，融洽双方关系。当然，这么做，我们也有调动业主缴费积极性的意思，但我觉得这个作用非常有限。”钱先生说。

据了解，小骆花园有６００多户人家，多层物业费每平方米是０．４５元，小高层１．２元。物业工作人员说，今年大概有百分之十几的业主参与了早缴费，不算多。

记者观察：多个小区推出早缴费送礼活动

记者了解到，除了小骆花园，高新区皇冠花园、镇海保利城小区也推出了早缴物业费送礼包活动，这两个小区的物业费标准相对较高，高层都是每平方米２．５元。

只要在今年３月底之前缴纳新一年物业费并下载物业公司ＡＰＰ客户端，根据房子面积大小，皇冠花园的业主可以拿到相应礼品，当中包括大米、洗衣液、充电宝、拉杆箱等。

保利城物业这次早缴费送出的礼品是食用油和山核桃。“我们是２月初开始收费，这么做是为了调节节日气氛，另外也想调动业主的缴费积极性。”物业严经理说，这是跟业主的一种互动，加强双方沟通，在此之前，碰到一些节日，他们还组织过员工给业主送葡萄和苹果。

鄞州金色水岸物业工作人员钱女士说，２０１４年春节期间，公司也曾经搞过早缴费送食用油活动，根据收费面积来决定送油量：“我们物业费收缴率挺高的，这么做是为了回馈业主，同时促进业主提前来缴费。”

业内人士：关键在于做好服务

对于物业公司的做法，不少小区业主觉得形式蛮好，但对于是否能促进业主缴费积极性，大家看法不一：“是否早缴，先看物业工作做得是否到位”、“其实早晚都要缴纳，送点福利挺好”、“不错的活动，但可能很多人不会为了礼品而去早缴，万一发生纠纷，钱交了，人家不理你怎么办”……

鄞州致诚物业管理师事务所负责人陈哲伟认为，物业公司这么做，说明他们越来越重视跟业主之间的关系，越来越注意从管理者到服务者角色转换。

“好处是可以提升业主缴费积极性，减轻物业企业资金压力，改变业主年底缴费的习惯。”他说，目前，许多小区对物业公司服务质量的监督和评价机制不够完善，加上每个人对服务的认知存在差异，有的业主觉得付出与所得不成正比或是其他原因，往往会选择拒缴来维护自己的权益。

“不少业主担心早缴费，最后遇到问题时会丧失主动权，因此喜欢放到年底缴。有的物业公司年底为了收到物业费，以给员工发提成来激励。”在陈哲伟看来，送礼在促进业主缴费积极性方面作用有限，对物业公司来说，最关键还是在于做好服务，公共收益做到公开透明，取得业主信任，进而促进缴费。