购物点只逛不买 一车游客被旅行社导游数落一下午

　　记者 陈周霄

　　“我们是散客团，因为团里的三号家庭没有购物，导游在车里数落了我们一个下午。”正月到云南旅游了一趟，市民叶女士觉得糟糕透了，“可是报团的时候，余姚的旅行社明明告诉我们，购物是自愿的。”

　　友谊旅行社：自愿购物

　　早在春节前，叶女士就和同事约定，春节放假去云南旅游。之后，五人在友谊旅行社报团。

　　“我们最终敲定的行程是‘昆明、大理、丽江双飞6日游’，团费每人2000元。”叶女士回忆说，“之前，我们咨询了另一个团，可后来名额满了，最后定下来的这个团稍微便宜点，景点内容差不多，就这么定下来了。”

　　然而，等签完合同付钱时，叶女士才注意到，合同里注明“购物”字样，她对此提出疑问，旅行社的工作人员解释称，“不会强迫购物，是自愿的”，每个景点都有一定的游览时间，至于购物点，“时间待足就可以了”。

　　正月初四晚上，五人飞到昆明，开启云南之行。

　　大理导游：要游客，不要旅客

　　到达云南后，叶女士才得知，他们是散客团，即每到一个地方，便和来自全国各地的散客团拼在一起，没有固定导游，也没有固定的旅行团。

　　一开始的行程，走得还算顺心。然而，到了第四天，五人回到大理后，不愉快开始了。

　　“当时进了一家银饰店，团里的三号家庭什么都没买，也有几个家庭买了一点点。我们从购物点出来后，导游在车里骂开了。”叶女士说，“从中午12点一直数落到下午6点，因为一直乘车，我们手机都没电了，没能当场录下来。”

　　该导游自称姓李，看起来三十多岁。在他喋喋不休的数落声中，有几句话叶女士印象深刻，大意为“团费这么便宜，就是让你们去消费的”。

　　“云南人要游客，不要旅客”“你们什么都不买，难道你们没有亲戚，没有朋友吗？”“相不相信你们回不去，就算要回去，我也不会放过你们的”“你居然给我吃鸭蛋”。导游话中带刺，还不时爆粗口。

　　叶女士越听越生气，可是放眼其他乘客，大家自顾自低着头，没人吭声。

　　人在旅途：宁愿忍气吞声

　　“后来在一家玉器店里，导游一路跟着三号家庭，看起来是陪着逛，其实一直怂恿他们买，变相强迫购物。”叶女士注意到，“后来那个家庭好像消费了1500元，买好后问导游‘够了不’，导游没吭声。”

　　“他说带我们团，最低消费15万元才算达标”，而在这一目标里，叶女士一行“贡献”了3万多元。

　　导游态度恶劣，为什么不当场投诉？“我们女的多，而且是散客团，彼此不认识，出门在外，不敢也不想节外生枝。”

　　初九那天，行程结束，叶女士一行被送到机场，候机时，大家抽空逛了逛昆明市中心的超市，才察觉购物点买的东西，贵了不止一倍。

　　与此同时，叶女士在机场和其他散客团聊天得知，别的团的导游，在购物的问题上，表现差不多。

　　友谊旅行社：经核实，当地导游确实态度恶劣

　　回来后，叶女士在网上“分享”了这段糟心的旅程。

　　对此，友谊旅行社的相关负责人陈女士回应，“我们核实过了，当地导游确实态度恶劣”。但陈女士又婉转地表示，虽然不允许强迫购物，但当地导游操作过程中有偏差，“导游是第一线，因为种种原因，而且牵扯到经济利益，言辞确实过分了点”。

　　叶女士称，已经在网上向昆明旅游部门投诉。