特警巡逻遇“石头” 原是快递丢“包裹”

中国宁波网讯（宁波日报 记者王晓峰 通讯员沈勇）巡特警车巡逻时遇到“大石头”阻路，仔细一看，所谓的“大石头”却是一麻袋遗失的快递包裹。由于巡特警的认真负责，这批包裹最后回到了快递公司手里。假如这一麻袋快递包裹丢失了，市民又该如何应对？

前几天的一个傍晚，市公安局巡特警支队的翁警官等人正在现代商城片区巡逻。18时５０分左右，他们驾车来到兴宁路２２６弄与永达路路口，发现前方道路上有一块“大石头”阻路。

驾车的翁警官一边靠边停车，一边示意协警先过去看看。不一会，协警在那边喊：“不是石头，是个大麻袋。”

“打开一看，里面全是快递。”翁警官说。他按照快递单上留下的联系方式拨打了那家快递公司的热线电话，一直无人接听。就在这时，快递公司的人找了过来。核实无误后，巡特警将这包快递物归原主。

事后，记者联系了“丢件”的当事人毛师傅。他说，当晚他拉着满满一车快递去公司寄件，等到卸货时才发现少了一个麻袋。这下可把他急坏了，因为一个麻袋里面起码有６０多个快递包裹，如果遗失，赔偿起来不是小数目。幸运的是，快递让巡特警给捡到了。

随着网购的迅速崛起，消费者对快递行业的投诉也日渐增多，丢件、坏件、快件延期以及赔偿不及时等问题成了投诉新热点。但很多市民没有保价的意识，导致出现问题时不得不“吃亏”。

“客户通过快递公司发送货物，快递公司接单后双方就形成了服务合同关系，有义务保证物品的安全，货物丢失应该按照实际价值进行赔偿。”北京盈科（宁波）律师事务所律师徐丽红认为，根据《合同法》相关规定，如果快递公司未尽到风险告知义务，导致客户没有保价，货物丢失后应该按照实际价值进行赔偿。

可惜的是，未保价物品在法律法规上并没有相关的赔偿标准。这也导致各快递公司有了自己的“行业准则”：除个别和寄件人有协议外，大多按运费的３－５倍进行赔偿。也可以说，运费赔偿成了快递业“丢件”的挡箭牌。

徐丽红说，要想不受损失，在邮寄快件过程中要尽可能做到两点：首先是快递单上的信息要填写全面，如商品型号、品名等信息。如果简单写个“物品”或者干脆不写，事后无法证明邮寄东西的价值，会失去获得合理赔偿的机会。其次，要注意保价，尤其是邮寄贵重物品时，别为了省几元钱，最后丢了大头。