代购的裙子有污垢 交涉不成投诉后方退货

　　应女士致电本报热线：我通过网上代购买了一条品牌裙子，结果收到货后，不仅裙子的面料、做工和正品有差距，而且裙摆上还有污垢，我怀疑这条裙子是穿过的。

　　记者李黎核实报道：家住观海卫镇卫山景苑的应女士经常在网上购物。再过一段时间，应女士就要给女儿摆10岁生日宴了，为了在宴会上穿得漂亮些，应女士特意在淘宝上选了一条品牌裙子。“我看中了这条裙子的款式和品牌，同时这家店的信誉度还蛮高的，感觉比较可靠。”应女士说，她最终花了1500元拍下了这条裙子。

　　谁知应女士收到裙子后却傻眼了，衣服的面料、做工都和专柜相差太多，凭她自己的判断，应该是买到仿货了。“更让我堵心的是，裙子的下摆上居然有一块2厘米的黑色污垢，所以我怀疑裙子是别人穿过的。”应女士说，当初买裙子时，卖家信誓旦旦地承诺衣服绝对是正品。

　　随后，应女士立刻拍了照片跟卖家交涉要求退货。但卖家一口咬定裙子是真货，至于裙子上的污垢，可能是裙子生产时留下的油渍。对此，卖家表示可以退80元作为干洗费。卖家的态度让应女士更加生气。应女士表示，自己花钱是为了买新裙子，如果是旧的，白给她都不会穿。

　　无奈之下，她向淘宝客服投诉。当天下午，卖家主动联系了应女士，答应以“商品质量问题”支持了应小姐退货退款的请求，并由卖家承担来回运费。据悉，目前海外代购这类涉外交易基本还处于监管“真空地带”，缺乏有效的法律保障。有关部门提醒，消费者在网络代购中一定要擦亮眼睛，尽量选择有实体店的商家，对卖家的身份与货品来源进行事先了解。同时，在购买商品时应注意保留聊天记录、照片等依据，买到质量不好的商品及时和卖家交涉，或申请平台中介调解，也可以及时向卖家所在地或者第三方平台所在地消保委投诉维权。