宁波多名游客跟团被坑 港澳游自付交通费

近年来，类似“野鸡”旅行团案例在宁波也有出现。没有旅游经营资质的单位或个人，往往以低价、免费等为宣传点，组织旅游活动，一旦发生纠纷，消费者权益难以有效保障。近日，宁波市消保委和宁波市旅游局联合就此发布了消费警示。

今年3月底，张女士通过一个交友活动，报名参加了宁波市一家文化发展有限公司组织的免费港澳游，并在该单位的帮助下办理了往来港澳通行证及签注。

3月2日，在火车站出发时，组织者以忘记给她购买宁波前往深圳的动车票为由，请她先自行垫付，并再三保证待回程后返还。

张女士相信了组织者，于是自行购买了动车票。没想到回程时，组织者又再次以忘记购买车票为由，要求张女士自行垫付回程车票。张女士无奈自己购买了车票返回宁波。

后来，张女士多次联系组织者，要求按承诺返还宁波往返深圳的动车费用。但组织者从一开始推脱，到后来直接将张女士拉入了手机通话黑名单、微信黑名单。

张女士随后向宁波市旅游质量监督管理所进行投诉。

经宁波市旅游质量监督管理所调查核实，该文化发展有限公司并不具备旅游经营资质，而张女士出行也未和该公司签订过任何协议。同时根据张女士提供的3个企业经营地址，均未能找到该家单位，导致张女士维权困难。

消费者方女士也遭遇了类似的事情。

3月25日，方女士向海曙区消保委投诉，反映她参加宁波盛世乐游的活动，港澳五日游。出游那天，组织方表示忘了给她们买机票了，让他们自行购买，旅游结束后会将票钱退还，但是现在，对方一直推脱，不肯给我们机票钱。

经海曙区消保委调查了解，方女士是经朋友介绍在网上联系的活动，没有签订任何合同，也无法证明对方是否是公司或旅行社，纯属个人之间的交易，故无法受理。

据介绍，今年以来，类似上述的旅游投诉案件，宁波市消保委和市旅游质监所已经接到了十多起。

目前在市场上存在以户外运动俱乐部、户外拓展公司、文化发展有限公司等名义经营旅游活动的现象很多。

消保委也就此提醒广大消费者：旅游出行要谨慎选择组团单位，认真查验企业经营资质；警惕“特价”、“免费”消费陷阱，详细了解线路行程安排；报名出团一定要与旅游企业签订旅游合同。

通讯员 葛荣国

记者 李华