宁波市民可像逛淘宝一样找保姆 不满意可打差评

　　“0652号吴阿姨，33岁，月嫂，工作年龄4年，预定定金8800元／月……”昨日上午，宁波市家政服务与管理信息平台正式上线启动，我市30多家家政企业的数百名家政服务人员信息全部上线。

　　市民若需要选月嫂、找保姆、找钟点工等，均可到该平台浏览，就像逛淘宝一样，看到合适的服务人员可直接下订单，并可在线支付、在线点评。

　　消费者可在线下订单

　　昨日，记者打开该平台发现，平台开设了选服务、供应信息、需求信息、求职招聘、宁波家政资讯等多个栏目，并重点推出了育婴师、月嫂、保姆、钟点工、医疗陪护、家庭护理等多个工种的家政服务人员展示。

　　点开这些服务人员的链接，可以清楚地看到他们的基本信息、工作经历、获得的证书以及所需的价格。

　　“市民可以查看他们的服务历史和评价记录，直接在网上下单选择，也可以在网上发布需求信息，与家政企业或者家政从业人员直接互动。”市商务委相关负责人告诉记者。

　　据了解，市民看中合适的从业人员，就可以像逛淘宝一样，选择服务、服务下单、订单确认、费用支付、订单评价、订单申诉等。

　　而且消费者通过平台购买服务后，还可以对服务从服务质量、仪容仪表、上门速度和服务回访等4个方面进行评价，而这些评价所有登录该平台的客户都可以看到。

　　家政企业均可免费入驻

　　据市商务委透露，目前首批加入家政平台的家政企业有30多家，这些家政企业全部是已获得我市家政企业等级评价体系认定的二级、三级企业，未来还会有更多的企业加入。

　　“虽然这个平台是公益平台，加入并不收钱，但为了保证服务质量，提升消费者满意度，凡是加入的家政企业都要满足一定的条件。”市商务委相关负责人告诉记者，家政企业必须要与员工签订劳动合同或劳务协议，并已为员工交纳社会保险或家政服务员职业保险，且两年内无违法经营，无重大责任事故。

　　此外，平台上的家政服务人员，需持有政府部门颁发的家政专业技能证书或家政培训合格证书，而且从事家庭保姆、母婴护理、病患护理服务的人员，需提供当年度健康证明。

　　“这一平台主要解决了消费者、家政企业、家政服务人员之间的信息不对称问题。”市商务委相关负责人告诉记者，通过这一平台，消费者可以有更多的选择，家政企业和服务人员有了展现自己的平台，而政府管理部门实现了实时的网络化管理。

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　　家政服务合同“宁波范本”出台

　　在昨日的平台上线仪式上，宁波市家庭服务业协会发布了具有我市本地特色的家政服务合同“宁波范本”。这一范本是在国家商务部发布的家政服务合同范本的总体框架上，进一步细化了《宁波市家政服务行业消费争议处理暂行办法》中对消费者和家政服务员的权利义务规定最终形成的。

　　据了解，宁波家政服务合同范本包括中介制和员工制两种形式，主要针对相对稳定、服务期限较长的家政服务。目前，推出了市场常见的家庭保洁和家庭照护两类合同，后者涵盖了母婴护理、婴幼儿保育、生活照护、病患护理等服务内容。□宁波晚报 记者 房伟