记者唐丽芸
“今天在杭越海鲜楼吃饭,包厢里有个类似镜子一样的墙面装饰。孩子在玩耍时,装饰突然掉了下来,砸到了孩子头上,头顶起了大包,还留下了一条血印。”近日,网友“Small-D小不点工作室”在网上爆料自己的遭遇,并称事件发生后,酒楼负责人不积极处理事情的态度让她不满。
该网友姓胡,胡女士告诉记者,当天有一个小朋友过生日,她带着两周岁多的女儿去杭越海鲜楼参加生日宴,在二楼的一个包厢就餐。
席间,胡女士的女儿离开餐桌在包厢内玩耍。“包厢窗户的两边有金色的、玻璃材质的装饰,看起来像镜子一样,女儿就在那照镜子。”胡女士说,突然“砰”的一声,紧接着就是小孩凄厉的哭声,她回头一看,发现窗户左侧墙上的装饰全部掉了下来,女儿也被掉落的物体砸到了头部。
胡女士赶紧跑过去抱起哇哇大哭的女儿,并不停地安抚。“事发后,只有服务员进来询问过是否需要包扎,而经理一直未露面。这样的服务态度,我肯定不能接受。”胡女士气愤地说,等哄完孩子下楼时,他们碰到了酒楼经理。“经理只催着我们买单,还一直强调给我们打了9折,至于孩子的情况他不闻不问。”胡女士表示,“吃饭的钱我们会付,但孩子被砸伤的事情,需要另作处理。”
“孩子被砸到后没有出血,但头上起了一个包,还留下了一条血印。由于当时也快9点了,孩子需要早点休息,我们决定暂时不到医院检查,但想让酒楼写一张证明,确认孩子当晚是在酒楼受了伤,酒楼会承担所有责任。”胡女士说,当她提出这个要求时,经理表示愿意写,“但他写的是承担相应责任。”
由于双方协商不下,最终胡女士选择了报警。“警方建议我们自己协商解决,就我而言,觉得经理应该就当天不积极的态度向我们道歉,同时还要给我适当的经济赔偿。”
事发的第二天中午,记者联系了杭越海鲜楼的领班徐女士,证实了这件事情。“最近连日下雨,这个包厢窗户里面的木质材料发霉,导致了意外的发生。”徐女士说,“我们建议胡女士先带孩子去医院检查,如果检查出来有问题,我们会承担相应的费用。”
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