快递两篮杨梅到手只剩半蓝 快递公司补偿用户200元

　　记者陈锡超

　　每年杨梅成熟期间，不少市民会选择快递的方式把余姚杨梅寄到外地，让远在异乡的亲友品尝到正宗的余姚杨梅。前几天，市民马女士用快递寄杨梅，却遇到了一件烦心事，自己明明寄出了两篮杨梅到温州平阳，结果对方收到时，两篮杨梅都只剩了半篮。

　　“4公斤杨梅快递到温州只剩1.5公斤”

　　据马女士自述，6月19日下午4点左右，她拎着一篮4公斤左右的杨梅，来到长元路上一家快递公司的服务点。由于重量太重，只能用两只小塑料篮分开装，每篮2公斤，两个篮子都装满了。快递员包装完成后，包裹在当天晚上就寄往了温州平阳。

　　第二天，马女士在温州的亲戚收到了杨梅包裹，亲戚对杨梅的口味赞不绝口，不过又说收到的两篮杨梅都只剩下了半篮，总重量也只有1.5公斤。“两只篮子都只装了半篮，为什么还要分开装，直接装一篮不就完了吗？”亲戚在电话里跟马女士说。

　　明明看着满满两篮杨梅寄出去的，到亲戚手上怎么都成了半篮了呢？发现情况不对，马女士立即拨打了这家快递公司的投诉监督电话，温州那边的快递同行第二天来到了马女士的亲戚家，并拍了照片取证，但是对于如何解决这件事情，快递公司方面一直没有给出明确的答复。

　　马女士告诉记者，她寄出去的是两篮西山白杨梅，总价在300元左右，没有进行保价。亲戚在签收包裹时，没有在快递员面前当场拆开包裹验货。

　　快递公司已补偿用户200元

　　6月25日下午，记者陪同马女士一起来到长元路上的这家快递公司的服务点，并查看了当天的店内监控。监控记录了马女士包装杨梅的整个过程，不过看不清马女士的两篮杨梅是否装满了。

　　记者从快递公司内部的订单数据中看到，马女士当时包裹的总重量是3公斤，虽然与马女士所说的4公斤杨梅不符，但和亲戚收到的1.5公斤还是有相当大的差距。

　　快递公司一位姓刘的负责人表示，他们将会对这一事件展开调查，并积极联系温州那边的同行，预计两个工作日内可以给马女士做出答复。

　　6月27日下午，记者致电快递公司的这位负责人，对方称马女士的杨梅包裹目前还在调查当中，不过公司方面已经同马女士进行了协商，问题已经解决。

　　记者随后又从马女士那儿了解到，快递公司已经答应补偿200元现金，她也已经接受。