标榜价格透明实则存猫腻 AA制"群旅游"选择需谨慎

不少市民通过QQ群等方式组团旅游。

□宁波晚报记者 谢舒奕

行程自由、购物自愿、费用ＡＡ……一方组织、多人响应，通过ＱＱ群、微信群等网上社交平台组团出行的“群旅游”受到越来越多人的追捧。记者昨日通过搜索关键字发现，仅在我市，旅游相关ＱＱ群、微信公众账号就有上百个。

然而，一向标榜“价格低廉，说走就走”的“群旅游”在其发展过程中，逐渐暴露出不安全、监管难、维权难等问题。我市旅游部门也曾多次发布提醒，通过网络等自由组团方式进行户外探险等旅游活动时，应详细了解组织者的资质、身份以及团友的组成结构等信息，并谨慎选择。

游客吐槽：吃住行降格 高额团费去哪了？

上月下旬，方先生被朋友拉进一个正在“发红包”的微信群，正如群名“宁波旅行者之家”所述，群里２００多人都对旅游有兴趣，“当时大家一边抢红包，一边兴致勃勃地讨论组团旅游，最后决定８月份来一趟‘重庆六日游’。”据描述，群主是个经验丰富的驴友，“去过很多国家，国内的新疆、西藏也去了好几回”，因此在这次旅行中，他被众群友推举担当“导游”和“财务管家”，主要负责行程预订和带队。“为保持旅游品质，我们１６人人均缴纳４０００元，包含动车、大巴的往返交通费、住宿费、餐费以及景区门票等花销，以凑份子的形式组了团，遵循‘多退少补’原则。”方先生说。

８月４日，方先生兴致勃勃地出发了。然而，行程却让方先生大跌眼镜。“这一路的吃住行都降了格！”方先生说，“之前说好的豪华旅游大巴改成了破旧中巴；经济型连锁酒店变普通旅馆；就餐目标‘吃遍山城火锅’，不成想只吃到一顿，其他都是干锅、串串凑合。而最气人的是，群主并不识路，老是带我们爬坡上坎，还害得我把腰给扭了。”

昨晚，正在返程的方先生还给记者打来电话，他甚至怀疑，并不低廉的团费到底有没有全部用在他们身上。

存在猫腻：ＡＡ制背后或有利润空间

记者通过搜索关键字发现，仅在我市，旅游相关ＱＱ群、微信公众账号就有上百个。通过申请，记者轻松地加入了几个群。通过一番观察和互动可以发现，这些群对旅游的讨论热度普遍较高，不少群公告上都挂着近期的旅游线路，接受报名，明示了“由群成员ＡＡ制分担费用”。与此同时，对话框里不时有“过来人”谈经验、讲感受，并附以旅程当中的摄影作品，若是聊得投缘，约游走起的大有人在。

“采取ＡＡ制支付团费，行程自由随意，无需进店购物的‘群旅游’看似很透明，实际上可以分成两大类。”周勘是一名资深驴友，常参与一些徒步、自驾游活动。他说，一类“群旅游”的ＡＡ制，是在旅途当中产生花销时，每人掏腰包进行实时支付，这类行程距离、时间一般较短，产生花销的项目能够一目了然；另一类则可能涉及到较远的行程，为了方便等原因，需交由一人或几人统一支配，当人数达到一定量时，吃住行以及门票等各方面都有可能拿到较为优惠的团购价格，越多人参与，差价越可观，然而这部分多出来的钱是返还群友还是自留，就各有去向了。“后者的组织者，在不少时候都有目的性。”他说。

风险较高：旅游安全保障难 市民选择需谨慎

然而，“群旅游”真正的问题不仅在于价格可能会有猫腻，更重要的问题在于安全没有保障。

“正规的跟团旅游，游客行程由经验人士科学制定，与游客签订正规的出游合同，旅行过程中不仅有专业的导游、地接进行服务，且正规旅行社按照《旅游法》的要求，都投保有旅行社责任险，用以保障旅行社和游客遭受意外事故时的权益，而‘群旅游’没有此项保险，一旦发生事故，赔偿就无从谈起。”宁波市旅游协会旅行社分会人士表示。

根据《旅游法》规定，设立旅行社招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，要有固定的经营场所、必要的营业设施、符合规定的注册资本以及必要的经营管理人员和导游等。而《旅游法》第四十八条的规定，通过网络经营旅行社业务的，也应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。

“‘群’这类旅游组织者具有无形性，他们既没有固定经营场所，也没有在工商部门办理营业执照，监管难度大。”对此，宁波市消费者协会副秘书长周丽娟表示，“群旅游”属于个人达成的约定，是建立在彼此信任基础上进行的私下活动。例如“群旅游”的付款方式，有的通过现金支付，有的通过银行转账，没有发票、保险，也没有签合同，发起人或许只是一个网名，人很难找到。如果出现纠纷或损害事故，出游者很难举证维权。