小语种导游，真的很吃香

鄞州新闻网(记者 蔡亚辉 通讯员 宣为人)秀英语、聊文化、谈感受……这几天，2015年鄞州导游大赛热闹进行中，30多位导游使出绝活赚人气。记者与一些业内人士交流发现，导游不再是旅游的附属，无论是旅行社还是游客，都越来越期盼高素质的导游，导游已经成了个技术活儿。

注重文化积淀

“中国结是一种汉族特有的手工编织工艺品，它身上所显示的情致与智慧正是汉族古老文明中的一个侧面……”关于中国结，参赛选手洪盼盼这样娓娓道来，其间还穿插了许多关于中国结的美丽传说和经典诗句。“我从来不会去背景点介绍，我会用心去喜欢，然后再把这种发现和喜欢传导给游客。”洪盼盼说，作为一名导游，更要用知识去征服客人，这份工作如果自己不喜欢那就是份苦差，但如果喜欢就是一份有趣的活。

一旁听选手演讲的中国国旅(宁波)国际旅行社导游部经理宋月平也表示，背书式讲解已经越来越没市场，解说词一定要亲民、接地气、有情节，一个好导游不但需要丰富的社会阅历，更需要深厚的文化积淀。“眼下，不少导游都会自己写解说词，加入许多亲身经历与体验，一开口就拉近了与游客的距离。”

懂一门外语挺重要

英文组比赛颇吸引眼球，不过选手人数仅占到参赛总人数的三分之一。业内人士坦言，外语导游尤其是小语种导游的缺失，给宁波旅游业发展造成了影响。

一家旅行社负责人说，他们共有导游100余名，外语导游仅七八名，基本上只精通英语。随着日本和韩国游不断升温，旅行社急需懂这些国家语言的导游，另外像西班牙语、意大利语等小语种导游更是稀缺人才。“宁波旅行社也会接待商务入境团，许多国家的客人来到宁波后除了洽谈生意，还会到处走走，这时候接待单位就会联系旅行社为客人安排行程，当然肯定希望懂英语或当国语言的导游陪同。”一家旅行社的副总经理无奈地说，碰到这样的团队，旅行社只能从上海、杭州等地的旅行社临时借调导游。业内人士表示，英语流利的人才宁可到外贸企业打工，也不愿到旅行社工作，旅行社招来的外语导游也很容易流失。如果团不多，旅行社培养和留住一个小语种导游花费的成本也是不小的，所以宁愿外借，这也导致了宁波旅行社导游队伍的不健全。

现在，不少旅行社为了留住仅有的几名外语导游，从出国机会和收入、补贴上都给予了他们优先考虑，也鼓励导游学习外语。