青珠边防所：每天30多次倾听群众“吐槽”

□记者 冯小平

通讯员  孙武骜

“您好，这里是青珠边防派出所，请问您对周边的社会治安满意吗？”市边防支队青珠边防派出所的值班民警打电话给辖区群众王先生。这样的访问电话，青珠边防派出所的民警每天要打３０多个。

派出所为什么每天要主动给辖区群众打电话？该派出所教导员周波告诉记者，打电话的内容涵盖了基层警务工作的方方面面，“也就是说，请群众对我们边防派出所的工作‘吐吐槽’，敦促我们更好地做工作。”周教导员说。

记者了解到，从今年７月起，这个派出所全面铺开了“民意警务访评方法”，每天主动进行民意调查，将收集到的信息进行统一管理、汇总、分析，从中寻找改善派出所工作的着手点。

针对群众提出的意见，该派出所通过勤务机制的调整，进一步提高了出警速度。“现在我们按警务区为单位，开展巡处合一，做到有警出警无警巡逻。从实际效果来看，一方面出警时间大大加快，另一方面也增加了群众的见警率，让群众感觉更有安全感了。”教导员周波说，通过对调查得到的信息分析，就能获知群众目前最关心的问题，便于派出所现阶段工作重点的制定。前不久该所通过电话访问发现，群众对“两车”盗窃案的反映较多。结合内部数据分析，在上级公安机关的配合下，青珠边防派出所开展了打击“两车”盗窃的专项行动，战果颇丰，发案率大大下降。

数据显示，截至９月１６日，该所已主动倾听群众“吐槽”１７００余人次，征集到的意见、建议２００多条。与此同时，该派出所的案件办结率也比去年同期有了明显提升。“今后民意测评的成绩将纳入每个民警的绩效中。民警警务工作做得扎实不扎实，让群众来评判。我们希望通过这样的平台，更好地实现‘让民意领跑警务，让警务保障民生’这项工作。”周波说。