一幢楼一夜间十多户失窃 物业公司为何毫无察觉

北仑新闻网讯(本刊记者)一夜之间，同一小区同一幢楼十多户人家失窃。10月9日凌晨，新碶四季桂花园晶桂苑4幢发生了这么一件耸人听闻的失窃案。四季桂花园在北仑城区来说属于中高档小区，夜间配有保安流动巡逻，并安装有监控摄像头，然而却发生如此大规模的失窃事件，有业主对物业公司的保安管理提出质疑。

十几户家庭都进了贼

10月9日下午，记者来到晶桂苑4幢11楼的一位失窃户主家中，户主指引记者来到南阳台。

这位户主告诉记者，当天早上6点多，像往常一样，他早起后走出卧室，一开始并没有感觉到异样。当他走到客厅时，看到阳台的地上凌乱地放着几个包，“第一反应，我还以为是老婆昨晚洗衣服弄乱的。”再一看，包内的钱包、银行卡、身份证都被丢在地上，现金却没有了。他意识到，是家里进贼了。

“我马上把老婆孩子叫醒，看看人有没有事，还有没有别的东西丢了。”让一家人松了一口气的是，手机、单反相机等贵重物品都在，户主本人放在卧室里的包并没有被偷，小偷翻找的都是放在客厅里的东西，清点了一下失窃金额，在1000元左右。

正当他准备报警的时候，同幢楼喧闹了起来。原来，在这一个晚上，不仅11楼有住户失窃了，15楼、9楼、3楼等多个楼层共十多户人家都进了“贼骨头”。当日早上8点多，几户业主前往新碶派出所报了案。

这么多户失窃，物业公司为何毫无察觉

11楼的户主回忆道，9日凌晨零点30分左右，他的孩子上完网准备睡觉，没发现什么异常。另一户失窃户主也表示，自己当晚就睡在客厅，好像感觉到有动静，但声响不大，自己还是在睡。

陆续报案的14户家庭中，有11户被偷走了金额不等的现金，初步估算共失窃约48000元。警方已经立案调查，目前正在全力侦查取证中，具体案情和进展不方便透露。

有业主提出疑问，这么多户家庭失窃，为何小区保安毫无察觉，太平洋物业公司是否管理不力？有居民反映，小区设计本身有很多问题，西门卫设置不合理，车库入口趁保安不注意时很容易溜进去，保安不能全方位看到门口的情况。另外，地下车库和楼栋的门禁都没上锁，形同虚设，人员可以直进直出。也有居民表示：“我搬进这里半年多了，以前住的小区一年的物业服务费才五六百元，也不曾发生这样的事。现在按照每月每平方1.6元，我们家一年要付4000多元，但保安就10到12个人，实行两班倒，这么大一个小区，楼层也高，走一趟就要花很多时间，安保力量很薄弱。”

集体协调会后，物业公司承诺加强安保工作力度

10月10日，宁波太平洋物业服务有限公司晶桂苑服务中心贴出温馨提示，提醒居民做好自防工作，并认为失窃主要原因是楼道内单元门、业主室内窗户未能及时关闭，安全防范意识较淡薄，居民则对此提出质疑。

面对业主的质疑，物业公司也表示了他们的无奈。“楼栋门禁卡是一户三张交给业主的，丢失可以补办，门上也贴了‘进出请随手关门’的提示，保安在晚上会把未关闭的安全门关上，但收效甚微。”物业服务中心一位杨经理说，保安两小时一趟全天候地在巡逻，从小区外围到地下车库、楼道内、楼顶共有55个巡逻点。

11日下午，部分业主和物业服务中心召开集体协调会。协调会上，有业主提出，4号楼一侧紧挨黄山路临街店铺的楼顶，很有可能成为偷窃通道，而此处却是监控盲区，给了小偷可趁之机。物业服务中心总经理助理潘永军说：“小区监控是早前就布点好的，而事发时4号楼楼内外的监控都正常运行，巡逻的打点记录也一切正常，所以物业公司不存在过失。而业主提出的赔偿要求，涉及到物业管理方有没有按照合同在履行职责。合同里约定的是我们保安协助治安部门治安管理，我们是按照物业服务合同标准在执行的。”

协调会后，小区业委会主任王先生告诉记者，物业公司作出承诺会加强安保工作的力度，全天外来人员进出将实行实名制登记，凌晨12点至次日5点之间，外来车辆也需要凭身份证或驾驶证登记。同时，巡逻间隔时间将缩短，确保24小时有人巡逻。后续业主与物业公司之间还将做进一步沟通。

律师：如物业公司按照合同进行管理则无须承担责任，但业主可举证并质问物业公司

小区业主被盗，物业服务方是否需要承担责任呢？记者咨询了浙江远洋律师事务所王涛律师。王涛说，根据《物业管理条例》以及合同法的有关规定，物业管理公司的义务及责任取决于物业服务合同的约定。如物业管理公司未能履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。一般来说，如果物业服务合同包含了安全保障这一服务项目，而物业管理公司也履行了合同义务，比如采取了出入登记、安全巡逻等措施，无失职行为，则无须承担责任。通常，业主需要找直接侵权人即偷盗者赔偿损失，也可以举证并质问物业公司，如果有充分证据证明物业公司有失职行为，可以要求物业公司承担一部分责任。