看电视太专心 北仑一女士被"客服"骗走16000元

北仑新闻网讯（记者 龚雯雯）经常使用支付宝的人，大概听说过，去年9月份支付宝推出了一项新功能叫“亲密付”，当用户为亲人、密友等开通此功能后，就能使对方在网购消费时，直接为他们“买单”。昨日上午，家住大碶的张女士(化名)通过本刊微信公众号“北仑news”报料，称就是这项功能，让她在10月13日晚上不小心被骗了16000元，钱虽然没了，但她也希望能以自己的亲身经历为他人提个醒。

网上购物撤单，“客服”打来电话说支付宝系统故障，要用“亲密付”手工操作退款

昨日上午，记者联系上了张女士。张女士平时习惯在网上购物，10月12日，她看到某网站正在搞活动，有些商品价格还挺诱人，想着自己正好要买鞋子，就网上支付了108元拍下了两双布鞋。第二天登陆该网站，张女士看到鞋子店家还没有发货，就点击选择了撤单，“我看活动到14日上午10点才结束，还有时间再慢慢挑挑看，如果有喜欢的就再拍。”

下单、撤单本是网购的平常事，但接下来发生的事，张女士意想不到。13日晚上7点多，张女士正在家里聚精会神地看最近的热播剧《琅琊榜》，手机响了起来，“13250961191”，是个陌生号码。电话那头的人自称是张女士买鞋网店的“客服”，先清楚地报出了她的购物信息，知道她点击了撤单，但表示由于这几天店内支付宝系统有问题，不能直接退款，需要张女士手工操作一下。为了表示对张女士的歉意，“客服”还当即表示愿意送两张抵用券，等张女士下次购物的时候就可以直接使用了。

“我当时看电视正看得起劲，也没认真想，再加上对方说得言之凿凿，又是支付宝系统问题，又是什么仓库，说了一大堆，还送了券，有点贪小便宜，就没怀疑。”张女士说，她还询问了“客服”，该怎么手工操作。

“客服”立刻在电话里“热心”指导起来。“他让我打开支付宝钱包，我找了一下没找到，他就说可以用亲密付。”张女士告诉记者，虽然支付宝用了好几年了，但这是她第一次听说有“亲密付”这个功能，因为不了解怎么用，就一直跟着“客服的指示”操作。

打开支付宝“亲密付”，点击“为Ta开通”，在“对方账户”里输入了“客服”提供的支付宝账号“13250961259”，然后又输入了一个16开头的五位数。“我还一直专心地看电视，对方说这个五位数是他的密码，我想也没想就输进去了。”张女士说，后来才知道，这个是金额，亲密付设置的额度是100到20000元，她输的数字就表示支付的最高金额为16000元。

在操作的过程中，“客服”一直提醒张女士不要挂掉电话。张女士向记者回忆说，她当时还“傻傻”地问了句：“你不会骗我吧？”但对方一直说：“不会，不会，就是要连一下”，因为注意力在电视上，她也没多想。

这通电话打了1分多钟，挂掉电话，张女士突然发现，自己余额宝里的钱竟然从原来的16000多元，只剩下了零头200多元。紧接着，她又收到了支付宝钱包的短信提醒，16000元被分刷了5笔，3笔5000元，2笔500元。

不知道钱还能不能找回来，希望为其他人提个醒

这下张女士终于从电视剧中一下清醒过来，意识到事情有点不对。她随即回拨了刚才“客服”的电话，电话显示所在地为宁波。一开始电话还能打通，只是在“滴滴”声后，并没有人接。之后她再打，对方已经关机了。

张女士确定自己真的是遇到骗子了。16000元就这么被骗了？她第一反应就是拨打95188，联系支付宝客服。但是支付宝客服在电话里告诉她，针对这种情况，他们现在只能帮忙举报这个骗子的支付宝账号，在警方立案侦查之前，其他的事情他们也没有权利做，建议张女士赶快报警。

挂了电话，张女士立刻赶到了大碶派出所报案，当时已经是晚上9点左右。张女士告诉记者，尽管报了案，但民警告诉她，这个骗子的支付宝账号并不是实名认证的，也追查不到人，估计钱现在已经转了好几手，不知道转到哪里去了，破获的可能性不是很大。

张女士说，直到现在，她才搞清楚只要你给对方开通了亲密付并且设置了足够的额度，当对方用亲密付买单的时候就不需要你来确认了。“要是我之前有了解过亲密付，就不会这么轻易地上当了。”张女士告诉记者，虽然不知道钱还能不能追回来，但她希望以自己的亲身经历，给其他人提个醒，也能引起更多的人重视，不要犯她类似的错误了。