“互联网＋”激活宁波城市管理“神经末梢”

中国宁波网讯（记者陈朝霞 海曙记者站张立）在海曙区鼓楼街道，一支由多方人士组成的督查队每天会在辖区各处巡查，发现问题第一时间拍照上传至专设的微信群，街道各责任单位则随时接招，５分钟响应、１小时整改，整改后再“立图存照”。

这是海曙区运用“互联网＋”激活城市管理“神经末梢”的一个缩影。今年，该区整合所辖８个街道的微信群、ＱＱ群和微博等新媒体，吸纳了６２名热心居民和４００余名志愿者，对城市管理方面“挑刺”，将路面脏乱、违章停车、无证经营等妨碍市容管理的诸多“疑难杂症”，扼杀在萌芽状态。

网络“督查队”让海曙区的城市管理发生了很多新变化。在今年“杜鹃”台风期间，西湾路和新芝路的部分小巷道路受淹不像以往那么严重，促成这一结果的是网民的一条建议。针对低洼地段遇水积涝现象，网民“蓝天”在西门街道官方微博上，建议政府实施路面垫高工程，加快路面改造。街道排查调研后，首先选择辖区内涝最严重的西湾路３８号—４２号、新芝路９５弄等总长２００余米的小巷道路，平均抬高路面１５厘米，使之与周边主干道路面高度持平，确保积水不易形成，解决了这个困扰居民多年的内涝难题。

“我们的网络平台里有意见领袖、社会团队骨干、辖区单位联系人等社会力量，有问题时，大伙会在网上商量对策。”南门街道相关负责人告诉记者，通过网络交流平台，群众既能第一时间反映问题、提出诉求，也可以出谋划策，随时监督。比如柳锦社区设置潮汐车位，缓解小区停车难题，就是通过群众线上线下全程联动实现的。

截至目前，海曙通过“微播报”曝光的各类问题３５００余个，涉及垃圾违规倾倒、车辆违章停放、河面非法排污、道路污损不平、防台抗汛救急等各方面，办结率达到９８％，全区采纳的“微建议”则有１００余条。

“如果说数字技术让城市管理驶上了‘高速公路’，那么活跃在各基层的新媒体矩阵则激活了城市管理的‘神经末梢’。”海曙区城管局相关负责人认为，互联网与城市管理进行深度融合，既壮大、完善了城管部门的现有力量，还集聚民间资源释放了众多“小城管”，推进城市管理日趋常态化和精细化。