又是一年"双11" 宁波"剁手族"们边看晚会边"剁手"

　　“客服方面，我们临时聘用了500多个浙江纺织服装职业技术学院的学生，前期进行了半个月的封闭式集训。从11月7日开始，他们就已经开始与太平鸟电商团队原有的100多个客服一起‘双11’了。”

　　对于今年‘双11’的期待，太平鸟男装事业部总监“老鹰”也同样表示，“历经多次‘双11’，我们更愿意用‘常态化’来面对，销量已经不再是最关注的点。‘双11’期间的流量是巨大的，可以让品牌在短时间内被消费者知道并可能获取新用户；其次，也是对整体运营较为真实的检验，让平时隐藏的很多问题得到暴露，并得以改进。”

　　快递公司老习惯：加人加车加仓严阵以待

　　每年的“双11”都是对物流服务能力的一次检验，今年也不例外。记者昨日从宁波几个快递公司了解到，目前我市主流快递企业已经基本完善了基础设施，扩充运能运力。

　　昨天，在圆通海曙站，不时有货车进出，工人们有条不紊地挑拣包裹扫描条形码，整个中心秩序井然。“这次‘双11’活动，预计快件会比去年增加3倍。不过有了前几年的经验，我们完全可以从容应对。”负责人严经理告诉记者，“双11”前，公司提前开了动员大会，临时增加了中转场地面积，增加人手，比如海曙站点就新招募了30多名短期员工。此外，还调派增加了运输车辆，确保中转、分拣环节24小时不停线。

　　顺丰速运宁波地区有关负责人也表示，早在9月下旬，顺丰就已经在人员储备、物资采购和供给、技术支持等方面提前做出相应准备。“目前我们除了已有的中转场地之外，已经另外租赁了1个场地用于‘双11’期间中转集散，增加面积在1万平方左右，目前各项硬件措施已经安装妥当。人员方面，我们临时招募了700余人，用于调配和补充。此外还额外增加了一成的运输车辆。今年预计收派件总量同比有40%左右的增幅，达到200万件。根据目前的增设情况是完全可以平稳度过的。”

　　按照快递公司工作人员的分析，今年“双11”是在周三，省内的快件一般在周四周五就能抵达，省外的可能要晚一些，由于接下来是周末，大家不上班，快件会有一个积压过程，预计在11月16日(周一)快件数量会迎来最高峰。如果快件来自省外，他的建议是最好把收件地址留自己家，周末差不多就可以收到。

　　与平时工作压力主要集中在分拣、中转环节不同的是，“双11”期间快递企业最大的压力是集中在派送、投递环节。“从这两天的情况看，一个派送员日均派送量控制在100件内，能够做到当天快件当天清。但‘双11’派件员的工作量大增，一些居民区集中的地方，派件员一天可能要派两三百件包裹，远远超出了平常的派件量。”市邮政管理局市场部负责人表示，接下来几天难免会出现包裹派送时间延误，快递员不能及时电话联络、通知等现象，希望市民能多体谅。　　□记者史娓超鲁威