鄞州小区业主对服务不满拒缴物业费 物业停水催缴

物业公司在楼道口贴出的催费告示

11月13日中午11点半，网友“Charles_Shi_CSAV”在微博发帖称自家的水电被小区物业公司给停了，“由于今年的物业费还未缴纳，鄞州区凯旋明天小区物业对我们业主进行停水停电，我用的是国家的水与电，他们有什么权力这么做？”

□记者 方磊 文/摄

对服务不满意

四五十户业主拒缴物业费

昨天下午，记者来到发帖网友所在的小区——位于鄞州区中河街道四明中路上的凯旋明天小区。小区并不是特别大，总共也就四座高层楼房，在4幢楼下，记者找到了发帖网友施先生，他说前一天已经把物业费交上了，如今家里总算是恢复了供水。

到底是怎么一回事？施先生向记者介绍了事情的来龙去脉。他说自己是去年在小区4幢楼买了一套二手公寓，面积不大，也就二三十平方米，交付的时候他便将2014年的物业费支付给了物业公司。

一晃眼一年多过去了，理应今年年初就应该交的物业费，包括施先生在内的四五十户业主却迟迟不肯交，对于不交钱，施先生是这样向记者解释的：“我们对物业服务不满意，首先就是门禁，我们这一幢楼一年到头大门都是敞开的，平时推销员、塞小广告的很多，和物业公司反映了也没用。还有就是很多户业主家里都有渗水，每年和物业费一起交的有维修金，可物业公司从来不出面维修，都是业主自己花钱找师傅修理。”除此之外，物业合同上清楚地写有每幢配有管家，可实际上所谓的管家影子都没看见，通道灯报修了1年半没人理，电梯有300天是坏的，人防车位划出了一些供美食城专用……

物业公司楼道口贴告示

称不缴费就停水

不过施先生表示自己也不是不交，只要物业公司服务跟上，他肯定会交钱的。不过更让他气愤的则是物业公司“讨钱”的方式。

几天前，施先生发现楼道口贴了一张告示，“尊敬的13楼住户：由于您的房东未及时缴纳物业费，履行房东义务，请您马上通知房东，于3日内到物业前台支付所拖欠的物业费，否则我司将在2015年11月13日开始停止供应水、电梯卡服务。”随后还附带注明了所拖欠的住户门牌号，光13层就有14户。

看到这则通知，施先生觉得很莫名其妙，自己拖欠的是物业费，跟停水有什么关系。他告诉记者，小区的水费是物业公司方面代收的，不过自己每个月水费都及时缴纳，并没有拖欠，通知里提到的房东是因为4幢是公寓楼，有很多是出租户。

不光在13层，3、5、7、9、11等楼层都有张贴催缴物业费的通知单，几乎每层楼都有10户以上。记者随机走访了“通知”里提到的没交钱的人家，他们纷纷表示前一天，也就是11月13日上午确实有停过水，后来他们打电话给物业公司才勉强恢复供水，但表示3天内必须补上费用，不然还得继续停。

通过停水来催缴

已有二三十户补缴费用

随后记者找到小区物业公司——广东中奥物业管理有限公司，该项目负责人石先生说之所以这么做也是无奈之举。他告诉记者，小区4座楼房就4幢是公寓楼，其他三栋都是住宅，欠费的几乎都集中在公寓楼里，“因为出租户多，要是中介还好，物业费他们会缴上的，可有些房东就直接消失，电话联系不上，或者直接就不缴。”石先生说，4幢总共有460多户，未及时缴纳物业费的就有50多户，按照前期物业合同的规定，每年的物业费应在前一年12月20日前缴纳，可眼看2015年都快过去了，还是有相当一部分业主没有来缴费。

对于网帖里所说的“停水停电”，石先生表示有点言过其实，“我们没有停过电，电费都是户主直接向供电部门缴纳的，我们哪来的权力断电。”而对于“停水”，他是这样解释的，因为小区水费的收缴是供水部门委托物业公司代收代缴的，平日里对于供水系统的维护保养都是从物业费里支出的，如今部分住户不缴费，物业公司便通过停水来催缴。

“通知是这个月9日贴出的，现在已经有二三十户前来补缴了费用。”石先生说。

■律师说法

物业公司维权

应采取合法手段

之后，记者就此事咨询了北京大成（宁波）律师事务所的刘海林律师，他表示物业公司为催讨物业费采取的如此做法欠妥当，毕竟水费和物业费是两码事，供水是业主和供水部门之间正当的合约关系，即便物业公司受委托代收代缴，也不能在业主未欠水费的情况下停水，从而来逼迫业主缴纳物业费。要是因为人为故意停水从而造成的任何损失，物业方面将会承担侵权责任。

刘律师建议，物业公司可以采取合法合理的手段去维权，调解、走司法程序都是可行的。