买火车票奇葩验证码遭吐槽：就像在玩"来找茬"

市民张先生的购票经历 

输错三次验证码,硬座票被抢光了

张先生的老家在吉林,在宁波工作有4年了,每年春运,最愁的就是一张回家的火车票。“以前担心网速慢,秒杀不到,没想到现在竟然在验证码环节卡壳。”昨天,他向记者吐槽起买票的悲催经历。

昨天一早,张先生登录12306网站准备预订一张2月6日宁波到吉林的硬座票。当点击预订车票时,网页提示需要验证。“最早是数字,后来是加减乘除题,现在竟然是看图答题,真是醉了。”张先生说,验证码不是简单的几个数字,而是一道不折不扣的“读图游戏”,根据关键词提示选择答案。

第一次:要求在八张图片中选择所有公交卡,提交时显示错误,都不知道为什么错。

第二次:要求在八张图中选择发电机。有了第一次的经验,张先生这次格外仔细,可惜这些图片都挺模糊,有些根本看不清。勾选了两张,结果再次错误。

第三次:难度升级,需要选择托盘和迷彩服。原先的8张图增加到18张图,张先生选了4个,又错了。

第四次:需要在18张图片中选择挂钟和赛车。这一次张先生终于答对了。点击确认,完成验证。可惜等输完验证码后,宁波到吉林的硬座票已经没了,眼前是一片灰色的“无票”状态。

张先生说,光在输入“验证码”环节就耽误了三分钟左右。“我们这种长途车票都是秒杀的,验证码环节都这么折腾人,还让不让人买票了?”

他说,实际上,识别出这些生活中常见的物品并非难事,但图片清晰度不高、图形相似度高等因素,都会影响选择的准确率。“更难的是,没有告诉你有几个正确答案,多答或少答都算错。有时候系统提示错误,可是我压根儿不知道为什么错?”

12306网站客服回应

设置复杂验证码,是防止黄牛软件抢票

这两天,铁路订票网的奇葩验证码引起了很多网友的吐槽。有网友就说,这就像是在玩“我们来找茬”,还有的网友戏称其为另类“高考”。比如,要求订票者“点击下图中所有的非智能眼镜”、“点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”,实在有点莫名其妙。 

前两天,360浏览器方面首次公布了一组12306验证码大数据。数据显示,图形验证码的数量已经多达581种,按照要输入两个关键词的登录规则,用户将有机会尝试336980道不同验证码题目的机会,而能做到一次性输入正确的几率仅为8%。用户如果一次性成功输对12306验证码的平均时间为5秒,以热门线路车票秒光情况看,输错一次购票成功率就直降80%。而三次以上输入正确的网友也仅65%,比75%的高考录取率还低。

从大数据来看,在众多的图形码中,最易识别前三甲为“自行车、人民币、老虎”,而最难识别的前三甲为“七星瓢虫、经筒、喷雾器”。

在争分夺秒的抢票环节,却增加了这么复杂的读图题,这究竟是闹哪样?

昨天,记者致电12306网站客服。客服人员回应说,设置较为复杂的图形验证码主要是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票。铁路部门表示,暂未听说图形库会作出调整。

一旦频繁出错以后,读图题的难度会增加,8张图竟变成了18张图,这又是怎么回事?客服人员解释说,频繁刷新多次后,图片会由8张变成18张,这是为了防止相关人员刷票。她建议用户在购票时不要频繁刷新,如果发生该情况,可稍等片刻再继续尝试。换言之,如果遇到较难的验证码,刷新一下换一道题。