象山的张女士，从象山鹤浦某五金店花了25元购买5个铜内接头，用于新房装修，安装完后，其中1个接头爆裂，造成家中地板损坏，墙纸渗水，甚至还殃及到了楼下住户及公用电梯，据估算，共造成损失约4万元。

张女士认为接头质量有问题，要求经营者王某赔偿损失。

消保委调解后认为，接头断裂原因有多种，包括产品质量、安装不当、水压超压等，但因经营者王某无法提供铜内接生产厂名厂址和相关产品合格证书，属违法销售“三无”产品，故需承担相应赔偿责任；王某承担2.5万元赔偿费用，其他损失由投诉人张女士自行解决的调解意见。

张女士表示接受，但王某认为赔偿数额过大，双方无法达成一致，转走司法途径解决。

据了解，由于张女士购买的“三无”铜内接只有经营者提供的手写票据，而不是正规销售票据，且无法提供其他有力证据证明该接头存在质量问题。最终法院未予立案，组织双方庭外调解，判定经营者赔偿损失4000元，其他损失只能由消费者本人承担。

此外，对于王某经营“三无”产品的行为，象山县市场监管局已经予以立案调查。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条规定，责令经营者王某改正，并没收违法所得。

市场监管部门提醒消费者，购买此类五金小配件，最好到正规商户购买进货渠道正规、标识说明完整详细的产品，并要求经营者开具正规票据，防止出现消费纠纷时处于被动。

通讯员 鲍伟伟 记者 李华

编辑： 郭静