点评

为“生命热线”构筑法律防线

１２０急救电话，被称为连接危重病人与医院之间的“生命热线”，却频频遭遇被占用的困扰：误触误拨、谎报病情、故意骚扰……让急救人员空忙一场，这既浪费了有限的公共资源，也扰乱了正常的救援秩序。

也许在你无聊而拨打急救电话时，附近正好有需要急救的病人因你的恶作剧而无法正常接通“生命热线”，从而错失了最佳的救治时机。据统计，去年我市急救中心的呼入电话竟有近半数为无效，让原本有限的公共资源更加“雪上加霜”，甚至阻碍了紧急生命通道的畅通。

１２０急救电话关系到我们每一个人的切身利益，大家应好好珍爱“生命热线”。然而，每当悲剧发生时，道义上的谴责并不能从根本上解决问题，法律上的空白往往让恶作剧者肆无忌惮。因此，除了道义上的呼吁之外，不少城市相继出台了相关的管理条例，给予恶意呼叫和谎报呼救信息等行为一定的惩处，为恶意占用急救电话构筑了一道“法律防线”。

为了遏制急救电话的无效占用，期待我市也能借鉴其他地方的成功经验，积极采取相应的措施，确保“生命热线”运作的畅通。

数说

呼入急救电话近半无效

制图：洪茜茜

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哪些情况下得拨打120

１２０专线是我国唯一的医疗急救呼救电话，不收取话费，因此停机手机、公用电话等均可拨打。但只有生命遇到危险时，才需要拨打１２０，主要包括下面八种情况：

一是心脏病突然发作，表现为严重的心律失常、心肌梗塞、心绞痛、急性心力衰竭等；

二是休克或虚脱，表现为面色苍白、冷汗淋漓、脉搏频弱、血压下降等；

三是脑血管意外，表现为意识丧失、昏迷、中风、偏瘫等；

四是大吐血、大咯血；

五是严重的呼吸困难或窒息；

六是各种急性中毒；

七是各类意外灾害，如高处坠落、雷击、溺水、触电等；

八是其他各种危及患者生命的情况。 

如何正确拨打120急救电话

如果打进１２０急救电话时占线，请市民不要挂掉，而是多等待一两分钟，因为挂掉的话就得重新进入排队。

在有待命的值班车辆时，一分钟内就会派车，调度员接到急救电话后会迅速落单，派遣就近的救护车赶往现场。这时候市民最好配合调度员的指导，对患者进行一些必要的救治。

在日常急救中，非紧急疾病使用急救车较多，如行动不便的患者要到医院去复查、更换导管等，这类任务１２０在保证院前急救需求的情况下会合理安排时间出车。

拨打120时怎么说才有效

报告需救护的事故、伤病情况、患者的主要症状、伤及人数（多人受伤时）。

患者姓名、住址、现场的电话号码（如报警人不在现场）、周围明显标志物。

约定接救护车的地点。等车地点附近应有明显公共标志、设施或标志性建筑。

如有时间，还可报告已在进行什么样的紧急处理。若不知道该怎样处理，也不妨用电话请教处理方法。

挂机后注意电话保持随时能呼入的状态和及时接听呼入的电话。

如果是在路边或其他场所发现无人看管的躺在地上的人员，应首先辨识病人是否需要１２０。身份不明又无人照看，在拨打１２０的同时，也应拨打１１０，由警察到现场协助处理。

编辑： 孙研