宁波下饭有三宝：咸齑炝蟹泥螺好。在无数宁波人和“海产控”眼里，这些倍感亲切的传统食物，不仅是宁波味道的“门面担当”，也是撩动味蕾的美食记忆。如今，在电脑、平板或手机端选购这些珍馐美食，则已成为网络时代的典型符号。那么，宁波食品企业如何拥抱“互联网+”？“陆龙兄弟”提供了一个互联网转型的实践样本。

　　如果把“陆龙兄弟”比作一个人，那么他已经是一位37岁的中年人，但是面对时代的新旧更迭，这位中年人并没有选择畏缩和安于现状，而是以积极姿势拥抱互联网。近期它推出的微店和移动支付，标志着这个传统业者正在全面实施融合线上与线下的“全渠道”战略。

　　在过去的近40年时间里，“陆龙兄弟”一共建立起含直营店、超市专柜等千余个零售终端。尽管如此，在传统模式下，像“陆龙兄弟”这样的食品企业仍会受到地域的极大限制，而互联网则创造了“无边界”的市场，只要有网络的地方，就可以带来大量的潜在消费群体。为此，作为对于互联网转型早有谋划的实体企业，从2008年起，“陆龙兄弟”就陆续在淘宝、天猫、京东、1号店、工商银行融e购等电商平台，完成了互联网渠道的布局。

　　随着微信和微店的普及，这使“陆龙兄弟”进一步认识到：放弃任何一个渠道都等同于放弃一大片市场，“全渠道”战略才是企业的明智选择。在此背景下， “陆龙兄弟”融入“互联网+”再下一城：通过与腾讯微信合作，在移动端建立起另一套“专卖店”体系，即微店体系。目前，这家海产食品全品类供货商将店铺也“搬”到微信公众号，使之成为了消费者获取资讯、搜索商品、在线购买、了解优惠、交流互动的另一大便捷入口。

　　无社交不营销。值得一提的是，从2013年初起，“陆龙兄弟”针对“互联网+”，进行了自媒体产品的探索，其新浪官微@陆龙海产，是目前全行业活跃度最高、专业性最强的企业官微，曾斩获全市“社媒营销创新奖”。同样，他们并不把微店仅仅看作是销售渠道，而是希望通过微店进行社会化传播、建立用户圈。为此，“陆龙兄弟”微信公众号注重用做内容传播吸引粉丝，然后再通过微店实现成交转化。在消费者端，只要在手机上关注“陆龙兄弟”微信公众号，就会定期收到丰富、实用的内容推送。

　　每一次创新和改变，都是为了更好的客户体验。这也意味着，在“陆龙兄弟”的渠道战略构架中，今后消费者无论是通过手机还是PC，无论是从第三方电商平台，还是微信商城，当然还包括提供“贴近式、一站式”家门口服务的众多线下实体店，都可以便捷地购买到“陆龙兄弟”的产品。

　　支持“在线下单、实体店发货”的多渠道商务模式，帮助“陆龙兄弟”更好地整合了门店与电商渠道。但在“陆龙兄弟”看来，传统零售门店升级O2O(Online To Offline，从线上到线下)还有更多玩法：现阶段，他们已在各直营店接入了支付宝等第三方支付商，旨在为消费者提供更便捷的支付方式以及多元化购物体验，吸引更多的年轻消费者。从实践结果来看，移动支付明显改善了实体门店的消费体验。

　　零售业正进入一个传统零售与电商互融互通、争先入局“互联网+”的新商业阶段。而作为传统业者的“陆龙兄弟”，借助“互联网+食品”的跨界整合和拥抱线上与强化线下的转型尝试，其全渠道、全触点、全流程的商业模式体系轮廓正进一步清晰。

编辑： 孙研