追问

　　追问：为何寒潮后冻裂的水表反而更多？

　　回应：温度回升造成水表热胀冷缩爆裂

　　市自来水公司相关工作人员说，这次寒潮中，从清泉热线居民反映的情况来看，主要是居民家的水表冻结。据专家介绍，宁波属沿海地区，空气十分潮湿，在气温急剧下降到零下7、8度时，冷空气穿透力很强，不到一小时就使水表完全冻结住。这次强寒潮造成大量水表冻裂、地面管线及立管冻裂、屋顶水箱管道及阀门爆裂。

　　采访中，市民质疑的是，寒潮中有水管爆裂造成供水困难，可以理解，但为何寒潮过后，不少人家里的水龙头反而不出水了？供水设施到底怎么了？

　　从前天开始，居民纷纷来电反映，前几天寒风冰冻，但这两天气温上升后居民家反而没法用上自来水，特别是在高塘四村、双东坊、白云社区等老小区成片的居民楼道水表解冻漏水，仅双东坊社区就有近千只，其他区域有7000多只。有关部门解释说，这是由于天气先冷后热，热胀冷缩而导致的水表爆裂，随着气温进一步升高，类似情况还会增加，尤其是鄞州郊区。为此，城管供排水集团自来水公司调集360名技术骨干，并迅速组织由120名党员组成的突击队，分组到相关社区紧急调换新水表，24小时不间断地抢修。

　　报修电话打不通怎么办?

　　这几天，清泉热线的电话受理量也是再刷新纪录。据城管供排水部门的负责人介绍，清泉热线自23-26日的电话受理量已经突破7000起。

　　“你们的电话真难打，我都打了2天打N遍才接通。”今天下午，一位市民在刚接通清泉热线便诉了一通苦。

　　如果清泉热线96390电话打不通，也可拨打城管热线96310进行信息登记，还可通过宁波自来水有限公司的官方新浪微博和微信公众号发私信留下户号、详细地址、联系方式。

　　对于家中有管道被冰冻导致无水的用户，请及时关注化冻后的水表及管道情况，如果出现破裂漏水，请第一时间关闭进水阀门，以免造成流水再次结冰，或滴漏、爆管。

　　如果抢修队还未赶到你家，请你先试着自救，发现管道冻裂漏水及时找到自家表箱，打开表箱关闭红色小闸门，如果水笼头还冻着，千万不可拧开走人，昨天已经有多起“水漫金山”事件发生。

　　追问：为何修复工作进展如此缓慢？

　　回应：三天后大部分受损供水设施可修复

　　在过去两天，饱受市民诟病的还有：清泉热线根本打不进去，打进去了，修理人员也迟迟不见上门来修。

　　昨天上午，记者在市自来水公司清泉热线值班室看到，电话铃声此起彼伏，几个值班员根本接不过来。清泉热线一负责人说，他们一上午已经接到了四五百个求救电话了，基本上全部是居民打来的家里水管爆裂的求救电话。

　　“能派出去的人手，全部出动了！”市供排水集团维修部负责人说。记者在采访中看到，面对这突如其来的强寒潮，城管供水部门中层以上干部全部放弃双休日到岗到位，目前，已组织了700余名党员骨干和技术人员参加抢修，6个供水公司的66辆抢修车不停歇出动抢修管道、义务为居民进行水表维修。同时，巡线工每天坚持在近400公里的主输水管道上巡线，30多名听漏工也坚持深夜在街道上听漏，都是为了确保居民正常用水。

　　但是，由于这次供水设施损坏的面积和数量实在是太大了，供水部门的维修力量全部用上依然显得力不从心。城管供排水部门表示，目前城管供排水职工正在全力抢修，由于抢修工作量大面广，部分需要抢修的供水设施需要一定的时间，恳请用户谅解。同时，已报修的用户不要反复拨打求助热线，避免占用宝贵的热线通道，耐心等待工作人员上门维修。另外，由于管道解冻后因管壁铁锈脱落可能会出现短时间的“黄水”现象。

　　昨天记者在采访中了解到，供水部门一方面在加紧维修，另一方面也派出多辆送水车到小区送水上门。仅昨天一天，送水车就出动60多次，给200多户送去了水。同时，对于一些公共部份的水龙头一律开放，让居民前来打水。一些社区和街道，也想尽办法给缺水的居民家中送水，让大家能保证最基本的生活。

　　对于市民关心的何时能完全恢复供水的问题，昨天下午，市城管供排水集团相关负责表示，目前他们正在加班加点进行抢修受损的供水设施，如果没有意外，大约三天后中心城区可恢复正常供水。

　　气候

　　才爬出冰窟窿又掉进小水坑

　　这两天宁波都是阴雨天气

　　宁波好不容易爬出冰窟窿，昨天转眼掉进小水坑，并且看样子还得继续在水坑待一阵子。

　　昨天，记者从市气象台了解到，随着西南暖湿气流的影响，今天仍是小雨的天气，夜里阴有中雨，部分地区大雨，记得今晚睡前关好门窗。气温今天稳健回升，今天市区最低气温6℃，最高气温10.5℃。

　　明天，仍是阴雨天气，市区最低气温7℃，最高气温10℃。虽然最近几天都是冬雨，但毕竟气温摆在这里，至少不会像寒潮时那么冷了。

　　宁波市市政管理处官方微博昨天发布一条微博：全市预计将出现冻裂的管道漏水5000多起，所有供水维修工作人员已经日夜工作，根本来不及全面解决，天灾面前怎么自救尤为重要。

编辑： 孙研