鄞州紫郡小区,工人正在抢修水管

江东白鹤新村，一位住户家中水桶，脸盆都装满了清水，以备不时之需

“你家有水吗?”这几天,朋友之间问得最多的恐怕就是这句话,寒潮过境,留下一堆后遗症,在连续5天5夜的抢修中,也可以看出面临极寒天气时,宁波供水设施方面的不足,有市民建议,相关部门应该及时补足短板,来应对未来极端恶劣天气。

【进展】

到昨天已经换了3万多水表

记者了解到,从24日起,宁波城管供排水集团按照应急预案,迅速组织抢修队伍,目前已有991位抢修队员、208个抢修小组,分赴受灾社区。到29日,已调换维修的水表超过3万只,其中29日一天就有6400只。

经过城管供水职工的连续5天5夜的奋战,海曙的白云、尹江岸、汪弄、太阳、马园、假山、翠柏等小区已基本调修完毕,就连受灾最严重的双东坊也已完成。在这次寒潮中,双东坊可谓“最惨”小区,仅1月25日一天就爆裂了近千只水表,寒潮期间,该小区报损率超60%。

同时,江北的绿梅、文汇、槐树社区,北仑的新碶、大碶、霞浦和偏远的白峰，江东的白鹤社区、泰和社区、庆安社区，王家社区、划船社区、东柳坊、启航社区。镇海的建筑新村、后弄西区、文翠小区、金色广场都已调好表,这里的居民们都从水表结冰、爆裂、漏水中解脱出来。

另据了解,在全员投入抢修冻损水表后,下一步将着手鄞州、北仑、镇海等乡镇供水设施的抢修,市区老小区屋顶水箱的维修和地下输水管网的巡检。 

水表装上有的龙头还是没水

昨日上午,家住海曙朝阳小区七楼的陈阿姨,看到楼下供水工人在调换冻坏的水表,便喊了一位师傅赶紧帮她换一只,因为她家已经5天没有通水了,这期间,家里已经买了7桶水,洗脸、刷牙、上厕所全部外面公厕解决,洗澡则跑到家附近的一些澡堂里去洗。

陈阿姨满脸喜悦等着师傅把新水表装好,可她走进厨房迫不及待地打开水龙头,里面却总是流不出水。她十分着急地喊着,这是怎么了,水为什么不往我家流?

前几天,清泉供水服务热线的电话受理量也不断刷新纪录,每天在3000个以上。直到28日,清泉供水服务热线接听的电话量已经下降了四分之一,居民们反映更多的问题是,水表已装,但家里就是不见有水来。

记者分别来到这次强寒潮突袭供水设施受损比较严重的江东白鹤、海曙高塘四村、江北红梅新村,都发现有装上了新表水仍然没来的情况。

【原因】

漏水点增多致水压下降  造成部分较高楼层无水

1月25日,下雪的第二天,很多居民家也就是从这一天开始,喝水、洗脸、刷牙都是个问题,不少老人排着队到物业管理处接水,有的老人还到家附近派出所里要水。

这两天天气回暖了,水表也都装上了,大家满心期待的时候,家里仍旧是不见一滴水,有些居民实在扛不住了,索性携家带口住进了宾馆。

对此,有人不禁要问了,水表装好了,为何还没有水呢?为此,记者采访了宁波城管供排水集团自来水公司总经理周正协。

他说,由于寒潮天气造成近郊大量输水管冻结冻裂,再加上天气回暖以后,因寒潮结冰的自来水管道、闸阀开始解冻,有些之前没有破裂的水管也会出现裂口漏水。据测算,城区平时每天用水量在130万吨左右,近来日均值已在150万吨,其中1月27日更是一举突破160万吨,相当于每天20万吨水白白流失。

这几天,自来水公司根据城市供水地理系统,组织巡线队员在6个区的近郊乡村和城郊接合部进行排查。据统计全市大大小小的漏点近万个,其中鄞州区5314处、北仑区710处、镇海区400处等。还有屋顶水箱管道及阀门爆裂10201处。

周正协说,漏水点的增多,带来的直接影响就是整个供水环网压力的下降,由此造成部分较高的楼层压力偏小,出现水小或无水现象,这种情况在早晨7点到8点,中午11点左右,晚上5点到7点用水高峰期时间尤为明显。

据供水专家分析,此次漏点多集中在这几年推进城乡供水一体化中刚接收的近郊农村,由于这些输水管道材质差、口径小、陈旧并埋设深度比较浅,同时大都铺设在路边、田埂、河塘旁,容易低温冻损。同时也不排除,部分生产企业、餐饮宾馆等用水大户的内部管道有相对大的漏水情况存在。

【反思】

今后防止水表被冻裂  是否可学习北方的一些做法?

为何会造成这种措手不及的局面？有些问题还是值得反思的。

冯先生是宁波效实中学的老师,他说,或许寒潮难得一遇,大家都缺乏相关抗寒经验,供水部门和市民对严寒的预期和准备都不足,很多市民根本不知道水表到底能耐多少低温会爆裂。其实早在寒潮来临前,供水部门就已经通过媒体在提醒,但是很多市民并没有在意和关注这方面的信息,以至于后来很多水表出现集中式爆裂。

但是,作为城管供水部门,今后是否可以学习北方的一些做法,设法对一些老小区的管道进行改造,引入更换一些防寒水管材料,尽量避免水管水表裸露在外。

对此,供水部门有关负责人表示,这样低的温度确实没料到,30年未遇。在近年拓展城乡供水一体化工程中,已经在考虑这方面问题,除了管线改造之外,一些新技术已经运用到了里面。但是对于老小区的管线改造,这个还是需要一个过程,并不是一朝一夕能解决的。

还有一位刘先生提出建议,对于可能发生极寒天气,城管供水部门除了要加强自身维修力量外,是否可以考虑引入社会力量参与,提高维修效率?

对此,供水部门表示,供水设施的维护修理是一项专业性比较强的技能,社会力量有此技能的也是有限。不过,下一步,他们也会考虑加强这方面队伍的建设,以减少因为极端天气给市民家中供水造成的影响。

漏水造成住户损失

这个责任到底该如何认定?

金报忠实读者张女士说,这几天她一直都在关注新闻动态,寒潮前就已经把楼顶上的太阳能热水器软管给包好了,厨房的窗户也一直是关闭,家里接好了水后把阀门都关掉了。结果,邻居说太阳能热水器爆掉了,没得洗澡时,而她家的热水器却完好无损,而事先准备的水也没有派上用场,因为家里一直都没有停过水。

家住江北怡江小区的车先生称,现在很多居民家都出现了漏水的现象,他认为主要原因在于,第一、之前停水,很多人都忘记关闭水龙头,恢复供水后导致漏水,结果导致公共区域部门大面积渗水;第二,爆管或者爆水表;第三,楼道水表爆裂,水流到住户家里。

他同时也提出疑问,因为以上原因导致一些住户财产损失,这个责任到底该如何认定,相关部门也没有给出一个说法。

为此,浙江海泰律师事务所刘光明律师谈了自己的看法:第一,《物业管理条例》第五十六条第一款规定,物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护。因此,对于上述问题,应首先确定责任人。第二,业主忘记关自家水龙头造成漏水,其责任人是业主,这点容易理解。第三,对于水表或者水管爆裂,情况则要复杂一些,需要结合《供水合同》、《物业服务合同》以及水表或水管的具体位置,来确定责任人是供水企业、物业服务企业还是业主。一般情况下,如属业主公共部位的水管爆裂,则由物业服务企业承担相应责任;如属业主专有水管爆裂,则由该业主承担相应责任。    □通讯员 魏光华 记者 叶萌茗 摄影 记者 高远

编辑： 杜寅