信息不对称

　　乘客受误导上“黑车”

　　通过运政部门对“黑车”上乘客的调查，以及记者暗访“黑车”司机后发现，乘客选择“黑车”的原因大多是两种：一是认为到正规的客运场站买不到票；二是认为“黑车”的价格比正规途径要低。事实上，这都是因为信息不对称而造成的错误认识。

　　在鄞州交通运管部门查获的那辆河南籍大客车上，乘客陈某就曾告诉执法人员，是通过“老乡”介绍慕名而来的。而“老乡”劝他们来的原因大多是春运期间票务紧张，很难买到票，而“黑车”既便宜又方便搭乘。那么，事实真是如此吗？记者也对此做了一个调查。

　　几经辗转，记者联系上了一辆从象山开往江西上饶的“黑车”。拨打“黑车”司机电话后，记者佯称要坐29日晚上的车到江西上饶。接听电话的男子告知，他们每天只在早上7时30分安排一辆车，而且必须先到象山集合。这班车的终点站是江西万年县，途经上饶、鹰潭、画桥、苏桥、青云等多个地点，中途可以下车。当被问及乘车价格时，那名男子说，不管中途站与终点站，票价一样，270元。听出记者有些犹豫，他马上劝说，“现在票那么紧张，我们已经没剩多少座位了，再不定票，你就更回不去了。”记者询问该男子乘坐这种车是否会提供发票时，他显得有些不耐烦，“肯定把你安全送到家，其他的我不清楚。”

　　270元到上饶，是否真的便宜？接下来记者询问了公运集团的票务中心。工作人员回复，宁波往上饶车票的售价统一为177元；而且，1月29日当天还有一班开往安义县的客车，中途可以在上饶下车，售价是160元。那么，票源是否真如乘客所认为的那么紧张呢？公运集团的客服人员告诉记者，客运中心有直达上饶的客车，每天有7班班车，平均间隔40分钟，最早的一班车出发时间是8时10分，最晚是12时05分。上饶是宁波发车前往的热门城市，看上去车票是有点紧张，但公司及时配备了加班车，如1月30日8时05分出发的加班车还有20多个空位；1月31日8时发车的加班车，还有17个空位。

　　另一个被查获的案例也说明了黑车在票价上的“黑”。运政部门根据群众举报在高桥藕缆桥村附近查获到一辆河南籍“黑车”，原本车站530元一张的票，从窝点售出却高达680元一张。不知情的乘客以为车站票源紧张，回家心切，不嫌贵的买票上了车。“我们都是经过老乡介绍来这里坐的车，想到能尽早回家，贵点也就贵点了。”四川籍务工人员陈桂祥告诉执法人员，“那人和我们说，春运开始后，站内的班车已经爆满了，很多人买不到票，说这边有车子，就赶到这里来了，我们也没去客运站问过。”

　　据了解，正规汽车站只在春运期间执行最高限价，但在平时通常会低于此价。如宁波往热门城市阜阳的长途客票，汽车北站在春运期间的售价是269元，平时下浮为200元。“黑车”的票价也在浮动，平时下浮得可能会低于正规票价，但到了春运等旺季往往要高于政府限价。有些人只看到“黑车”平时价格低于正规票价，错误地以为“黑车”价格便宜，同时想当然地以为春运期间正规汽车票难买，因而选择了“黑车”。

　　缺少监管

　　“黑车”安全无保障

　　“老乡介绍”“专车接送”“票价便宜”，这些似真似假的表象，掩盖了“黑车”无正规运营资质的本性。那么，正规的运营资质，对乘客而言，有什么好处？

　　据了解，从事道路班线运营，需要班线客运经营许可证，并取得营运线路牌，以确保相关部门对其进行监管。对于正规参加春运的车辆，我市运管部门有严格的要求。在春运前要开展安全隐患大检查，对投入春运车辆的技术状况进行全面检查，始终保证投入春运的运输车辆处于良好的技术状态，严禁安全技术条件达不到要求的运输工具和设施投入春运。对春运驾驶人员进行集中排查，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。同时，加强车辆动态监管，春运客车需要安装GPS定位，由专人24小时对车辆运行情况进行全程实时监控，及时警告和纠正车辆超员、超载、超速等违法违章行为。此外，为保障司机的安全行车，凌晨2时到5时，正规班车司机需停车休息或进行接驳运输；夜间行驶速度不得超过日间限速的80%，并严禁夜间通行达不到安全通行条件的三级以下山区公路。

　　以上种种保障乘客安全的措施和制度，“黑车”都不能够提供。从表面上看，春运“黑窝点”的吸引力是挺大，很多旅客因为急于回家，往往不会去计较车票价格和车辆营运的合法性，导致了“黑车”生意有机可乘。实际上，这些“黑窝点”所提供的车辆往往是技术状况较差的车辆，没有办理过正规手续。为了招揽更多的乘客，“黑车”一路上走走停停，甚至超载超限，对上车的人员和物资全无安全检测。另外，从这些“黑窝点”购票的乘客也都没有意外保险，缺乏安全保障，一旦出了问题很难受到法律的保护。中途甩客、坐地起价、倒卖乘客、途中强制消费……这些都是因为乘坐“黑车”惹的祸，为乘客的返乡路埋下不少安全隐患。

　　乘客回家心切可以理解，但亲人们都盼着你们安全回家。为此，运管部门呼吁广大乘客以安全为重，远离非法营运。即将返乡过年的乘客，从自身安全考虑，也一定要到正规车站购买汽车票，切勿引“患”上身。目前客运中心票源充足，旅客可拨打票务服务中心电话0574-87091212咨询，也可拨打0574-87091212或0574-87091120联系汽车中心站。想在节前顺利返乡的旅客，也可以提早3天预购车票。春运期间，运管部门将持续加大对“黑车”的打击力度，开展专项整治行动，重点打击无证客运“黑车”，保障群众出行安全。乘客一旦发现客运车辆有无证营运、班车站外揽客、不按规定站点停靠及非法组客等违法违规行为，可拨打12328投诉热线进行举报。

记者 张 燕

实习生  胡 鸽

通讯员  应刘娜

编辑： 孙研