“当时只告诉我充100元话费送一个手机，其他的什么都没有跟我说，现在每月扣钱，还要扣两年。”近日，梅林市场监督管理所接到一位老人的投诉，反映一手机店推出的“充100元话费送一个手机”活动，他签订协议后却发现问题大了，每月要收取39元的保底消费。

梅林市场监督管理所接案后，立即赶到该手机店进行调解处理。据了解，该手机店为回馈老客户，推出了充话费送手机活动，协议上明确规定，需另外购买新号码，保底消费每月39元，协议时间为两年。销售人员称当时接待老人的时候，已详细向老人介绍活动的内容，老人也表示同意，但老人却说销售人员没说清楚，双方各执一词。

经过工作人员细致调查，销售员终于承认一开始确实只是说送手机，并未跟老人详细说明后续条款，解释也不够清楚。而老人也表示当时没有看仔细就签了协议，自己也有责任。但协议已签无法更改，经双方协商后，店方同意赠送老人一个移动电源。

近年来，类似这样充话费送手机活动的售后纠纷越来越多，特别是老年人，往往糊里糊涂就签订了协议。类似的案例还有，说是充1300元话费就送平板电脑，所充话费还可按月返还，实际上，赠送的平板电脑做工粗糙，存在诸多质量问题，连活动中提及的话费返充也有前提条件，要每月保底消费98元，分48个月返还。现场促销人员多以某通信公司的名义，而且在宣传时一味强调充话费可送手机、送平板电脑、返话费、送港澳旅行券等，却并不告知有保底消费、分几年返充及退网扣违约金等附加条件。好多投诉人提到，在现场，促销人员通过各种方式让他们在协议或合同上签字，至于具体合同条款却不让细看，甚至有不少消费者是在付费之后才拿到合同，一细看才发现有限制及违约赔偿等条款。个别现场还存在销售人员在推销过程中强制消费者购买，不买不让走的情况。

在此，县市场监督管理局提醒广大消费者，面对此类路演推销活动，务必注意以下几点：

一要多了解情况，防止被忽悠。现在大街上各种促销、满送活动比比皆是，要搞清楚是移动、电信、联通等正规公司的路演活动，还是山寨公司在冒名顶替，误导欺骗消费者；

二要多问、多看、不轻信。不要被路演推销者口头承诺的优惠所迷惑，优惠和让利都要在协议或合同中体现。平板电脑、手机等赠品，也要了解其质量和售后服务情况，有凭有据，才能避免事后不必要的麻烦；

三要尽量到移动、电信、联通营业厅办理相关业务。一般情况下，如果是路演推销的优惠，在营业网点也能享受。在参加此类活动时，一定要看清楚活动的全部条款，不要因为感觉占便宜了，就随意与活动方签署协议。(记者叶子通讯员胡佳榴)

编辑： 郭静