看门道

　　网购的电视机是三无产品买家获得三倍赔偿

　　消费者在网络购物领域的维权行为也逐渐成为新的维权热点，网购维权案件的数量也大幅增加。自2015年1月至今，记者了解到，鄞州区人民法院共审理网络购物合同纠纷案件45件。

　　网购电视机存在虚假宣传

　　消费者获3倍赔偿

　　2015年5月，殷先生在淘宝网上一家电器专营店购买了2台某品牌的液晶电视机，价格为每台3500元，运费120元，合计7120元。

　　店铺宣传网页中称店内所售的该品牌电视机为国内授权组装机，并宣称是该品牌的“唯一官方专卖店”。

　　但殷先生在使用过程中发现电视机的质量存在问题，电视机的规格标示与该品牌完全不符，无生产厂家、生产日期、3C强制认证标示，遥控器、使用说明书等配件也并非该品牌产品，电视机背面标注有“广东某电子公司”的字样，但经工商查询并不存在此名称的公司企业。

　　殷先生联系卖家，想让对方提供相关的授权证明等，但对方一直未提供。殷先生认为店家有欺诈行为，到鄞州法院起诉要求店家退款并赔偿3倍货款及3倍赔偿运费。

　　法院经审理后认为，经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假宣传。

　　依照《消费者权益保护法》判决被告退还原告价款7000元，并赔偿原告损失21000元。

　　买了港版手机想索赔3倍

　　过度维权不受法律保护

　　但是否只要觉得商品不是自己想象中的样子，就可以用《消费者权益保护法》维权呢？

　　2015年4月，王女士在淘宝网的一家数码电子产品店内购买了7台港版iPhone6，总金额3.5万余元。王女士收到手机后，即以“商品赠品没有中文厂名厂址，手机也没有中文厂名厂址为由申请退货”。卖家同意并退还了王女士3.5万余元价款。

　　但王女士并不满足退款，她来到鄞州法院起诉，认为该店铺提供的商品没有中文厂名厂址，属于三无产品，存在欺诈行为，要求赔偿3倍价款10万余元。

　　然而被告淘宝店家却认为，原告所购版本系港澳台版，是在香港地区出售的版本，本身就没有中文标识。

　　最终，法院认定被告在商品的销售页面中并不存在虚假介绍，不能仅以商品无中文厂名厂址即认定存在欺诈行为。

　　综上，原告认为被告在出售商品过程中存在欺诈，无事实和法律依据，原告要求被告赔偿3倍货款及维权损失的诉讼请求，法院不予支持。故判决驳回原告的诉讼请求，案件受理费2000余元由原告承担。记者邵巧宏 通讯员尹杉

编辑： 郭静