这半年来，王先生一直心存疑虑，自己在一家所谓的骨科养护店遭遇“暴力”按摩后，就一直时不时出现左侧头部发麻的现象，有时候半边脸会短暂没有知觉。医院的诊断结果是神经炎。为此他致电12345，要求店方退卡并赔偿医药费，遭到了拒绝。
王先生今年刚好30岁，在余姚一家大型公司担任人事总监。身高1.76米，体重76公斤左右的他平时身体也挺健康。因为平时都是呆在办公室的时间比较多，王先生和普通白领一样，偶尔会感觉颈椎有些不舒服。
去年8月，他在自己家附近一家名为“利来国际筋骨养护”的店里办了一张会员卡，金额为1000元。这家店其实规模很小，平时只有一位员工，那就是老板娘，当时她正处于怀孕期。
第一次是老板娘给他按摩的，王先生感觉相当舒适，心想，这钱花得够值得的。王先生第二次光顾的时候，因为老板娘当时考虑到自己正怀孕，经常要上厕所，力道估计也不够，于是便叫自己的老公给王先生按摩。
王先生说，这一次的按摩就像遭罪一样，不仅力度太大，穴位也根本找得不准，一看就是个生手。因为就在家附近，王先生对这家按摩店的底细还是挺了解的，“老板娘的老公就在旁边开着一家汽配厂，只是因为老婆怀孕才临时顶替的，他根本就不会按摩，简直就是暴力按摩。”王先生说。
就在按摩后的几天后，王先生出现了左侧头部发麻的现象，有时候半边脸一点感觉都没有。王先生的老婆带着他上医院一看，诊断的结果是神经炎，原因可能是末梢神经受到损害，如附近骨折和直接遭到重击。
从那之后一直到现在，整整半年时间，王先生依然会时不时有头部发麻的现象。他找到店家，要求退卡并赔偿医药费。经过沟通，对方只同意退还500元，而对于医药费，对方一口咬死不是他们的责任，拒绝赔偿。
没辙，王先生于是拨打了12345热线。
按摩出问题的案例不少
“颈椎病发病原因复杂，有的颈椎病不适合或根本不能按摩，如果不清楚具体的颈椎病况就盲目按摩，或者选择不专业的个人或医疗机构进行按摩，很可能会加重颈椎损伤，甚至造成瘫痪。”市医疗中心李惠利医院脊柱外科主任医师张明说。
就在去年，该医院接诊了一个40岁的病人，因为做了个颈椎按摩导致差点瘫痪。张医生表示，对于普通人来说，按摩可以改善微循环，为组织提供充分的营养物质和能量，加快康复。还可以松解粘连，便于颈部活动，同时解除痉挛，减轻疼痛。但对于颈椎病患者，就有巨大的风险。按摩中的外部压力会加重脊髓受压的程度，出现四肢麻木、乏力、瘫痪，严重者更可能当下就出现呼吸骤停，危及生命。
另外，张医生说，按摩是一种有效的防病治病方法，但很有讲究，操作不当非但起不到保健的作用，反而轻会伤害皮肤、软组织，重会伤到神经、骨骼，甚至导致瘫痪或死亡。因此，市民如需按摩保健，应选择正规的医疗机构。
按摩受伤该怎么索赔？
那么，如果按摩后身体受伤该怎么索赔呢？记者查询《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》看到，美容医疗机构提供医疗美容服务的，应当事先向消费者本人或者其监护人书面告知适应症、禁忌症、美容方式和效果、医疗风险和注意事项等。美容医疗机构明知其服务存在缺陷仍然向消费者提供服务，或者未取得资质的机构和个人实施医疗美容，造成消费者死亡或者健康损害的，受害人有权向经营者要求赔偿。
在这件事上，市消保委副秘书长周丽娟表示，首先要看按摩者是不是有相应的资质；另外，要确定消费者是否是因为按摩者手法不当而造成伤害。如果这两者都具备，那受伤者就可以依法要求赔偿。
记者 朱锦华
原标题：宁波30岁白领按摩后半边脸发麻，得了这种病！操作不当甚至还会…
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