共享单车、网约车、网络订餐等成宁波消费投诉新热点
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中国宁波网
2018-03-12 15:32:37 报料热线：81850000
中国宁波网讯(记者孙佳丽 刘挺 通讯员葛荣国)刚刚，记者从3.15国际消费者权益日纪念大会上获悉，去年，我市共受理投诉9.1万件，同比下降7.05%，为消费者挽回经济损失9023万元。
过去的一年是共享经济繁荣发展的一年，不断涌现的新商业模式、新消费业态深刻影响着我们的生活和消费，共享单车、网约车、网络订餐等等给我们的生活带来很多方便，也形成了消费投诉的新热点。
去年，我市消保委共处理网络订餐消费争议231件，投诉主要集中在含异物、份量不足、少送、变质等餐品质量方面以及送餐超时、送错、外卖翻洒等售后服务方面。
共享单车、共享电动车、共享汽车相关投诉65件，争议主要集中在押金难退，计时计费错误，车辆事故纠纷等。
网约车相关投诉3572件，主要集中在司机绕路、计费争议、服务态度和物品遗失投诉等。
全装修商品房的消费投诉开始出现，虽然只有23件，却已成为消费者关心、社会关注的热点。
“今年，消费维权年主题是‘品质消费美好生活’，意在呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件。”市消保委相关负责人说。
为此，市消保委拟开展一次旅游箱包商品比较试验，拟在快递行业开展一次体验评价活动，同时进一步完善和扩大维权专业办公室建设，发挥行业协会和维权专家办公室作用，解决好疑难杂症，满足消费者新要求、新期待。
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编辑： 陈奉凤纠错：171964650@qq.com
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