“这是您的首套房，所以还需要到旁边窗口办理首套房证明。”“可是我等了这么久，难道还要再取号排队重来一次吗？”“不要着急，直接过去就可以办理。”

　　鄞州区行政服务中心，一名特殊的“群众”来到服务窗口办理房产证有关事宜。20分钟后，业务办理完毕，这名“群众”在一张表格上写道：“工作人员积极主动、业务熟练，没有让前来办事的人‘再跑腿’，情况较好。”

　　这是鄞州区纪委推行“体验式”监督，专项整治形式主义、官僚主义的一个缩影。

　　“干部职工工作状态如何？窗口单位工作人员服务态度怎样？在‘最多跑一次’改革举措落实上是否还存在形式主义、官僚主义等顽疾？这些靠听报告、旁观式检查是很难发现的。因此，为让监督工作更有成效，我们开展‘体验式’监督，通过模拟办事、暗访踏勘，查找发现问题。”鄞州区纪委相关负责人介绍。

　　据悉，此次“体验式”检查，鄞州区纪委监委共组成4个检查组，对全区34家镇(街道)及区直机关单位、39家下属企事业单位的工作作风、服务水平进行监督。

　　从检查结果来看，总体情况较好，机关办公秩序井然，基层站所服务质量较高，干部精气神较为饱满。但是，形式主义、官僚主义现象不同程度存在，有的单位请销假制度形同虚设，有的干部在岗不在位、出工不出力，工作时间玩手机、看小说等。

　　据统计，此次监督检查共发现各类问题25个，向发现问题的单位发放《整改通知书》14份，向存在问题单位的纪检监察组织发放《问题告知单》10份；累计处理干部43人次。

　　记者 董小芳 通讯员鄞纪轩

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