人生不如意之事十有八九，谁没有经历过孤独、失意、绝望的时候呢？
5月5日晚7：30左右，杭州城北祥符地区有一位热心群众报警，称有一名妙龄女子坐在小区4楼的阳台栏杆上，欲轻生，情况十分危急。
接警后祥符派出所民警杨辉第一时间赶往小区。杨辉到达小区直奔住宅4楼，从在场的中介与欲跳楼女子的闺蜜处了解到，女子名小白（化名），年仅20岁，来杭已有两年，在杭学习学前教育，毕业后还未有工作，一人一猫租住在小区内。
年纪轻轻却产生了轻生的念头，这个年轻的姑娘究竟发生了什么？
民警杨辉在了解到小白的基本情况后，与小白展开对话。
杨辉：“你叫什么名字，今年几岁了，来杭州多久了？”
杨辉：“为什么想不开，受了什么委屈要轻生，你跟我说，我们会帮你解决的。”
杨辉：“发生了什么事，你跟我们说，我们是警察！”
在杨辉的一番安抚下得知，原来，小白因租房停电与中介沟通未果，还遭到中介辱骂，便与中介产生了矛盾。
且小白说，这已不是第一次与该房屋中介产生矛盾。而这一次矛盾升级，旧账新帐涌上心头，小白心里满是委屈无法得到排解，一时想不开，竟产生了轻生的念头。
在杨辉劝说小白的同时，房间里有一只黑白相间的小奶猫，走到阳台上，甚至还跳起来用双脚去抱住小白。这只宠物猫一直在徘徊在主人身边不愿离开，不断地喵喵叫，希望能将自己的铲屎官劝下来。
杨辉思路飞快，突然发出“灵魂拷问”——
杨辉：“这是你养的猫吗？”
杨辉：“你有没有男朋友了？”
杨辉：“你看你的猫在叫你，它都知道你有危险了想要帮你。”
杨辉：“你看你的小猫都饿了，你忍心丢下你的猫吗？”
小白：（哽咽）
杨辉：“你受了侮辱，心里委屈，没关系！我帮你处理他！”
杨辉：“你看你还这么年轻，要经历的事情还有很多。”
杨辉：“你别往下看，你看你累了吧，人都快倒了，我扶你下来吧，好不好？”
小白（弱弱地）：“好，我坐的太久了，腿有点麻了……”
随后，民警将女子从栏杆上抱了下来，并叫来女子的闺蜜一起对她进行开导，经过一段时间的耐心劝说、心理疏导，女子情绪逐渐稳定，心情慢慢平复。在民警的帮助下，小白与房屋中介的矛盾以和平方式协商解决。
民警杨辉说，生活中、工作中谁还没有负面情绪呢？一时间的气愤并不能解决问题，冷静下来，找到适当的解决途径才是解决问题的最好办法。
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