中国指数研究院5月22日发布的一份“2019中国城市居民居住满意度调查报告”，在宁波房产圈掀起一阵波澜。报告中登上满意度、忠诚度红榜的几家房地产企业，也在宁波居民的朋友圈引发不小的争议，还有业内及置业人群直呼“不满意”“难以信服”。
记者留意到，这份房企榜单涉及宁波地区的有“居民居住满意度优秀企业”和“居民忠诚度优秀企业”2份红榜，且各有5家入选企业。“居民居住满意度优 秀企业”前五位依次是“绿城中国”、“绿地控股”、“万科集团”、“保集地产”和“碧桂园”；“居民忠诚度优秀企业”排位为“万科集团”、“绿城中国”、“绿地控股”、“碧桂园”和“保集地产”。
对本次报告，中指院还作出说明“自2007年起就开展中国城市居民居住满意度调查研究，至今已连续进行了13年。旨在及时把握全国及各城市就能居住 满意度水平，构建全行业与各城市的服务标尺……”不仅如此，“2019年的调查，调查范围为全国60个城市，参与调查的企业多达150家，调查项目总数超 过4000个。”报告还强调，“各城市样本量确定以科学的统计学测算为依据，以城市为单位进行抽样调查。全国累计调查样本总量高达20万，调查结果具有足 够的代表性，可以确保精度统计分析要求。”
种种阐述，都不难“读”出中指院长期以来的“客观”和“权威”。而且据报告所示，2019年中国城市居民居住满意度调查主要指标有10项。其中产品端指标4项：户型设计、规划设计、服务质量、公共区域质量；服务端指标6项：销售服务、签约后服务、收房服务、整改维修服务、物业服务、投诉处理。
然而，面对榜单，宁波房产圈却是一张“黑人问号脸”，认为排名与这几家房企的当地表现反差较大。
不少业内和居民反应激烈，反对理由也是众说纷纭：绿城、万科的品牌认可度、市场美誉度尽管都颇高，可对比杭州等城市的产品定位、品质等，在宁波还是差口气，例如已交付的楼盘投诉率不低，个别项目还曾一度陷入“质量门”，又或表现出“水土不服”。
就满意度、忠实度，还有业内认为宁波本土的几家老牌房企或更受居民认可。至于绿地和碧桂园，其口碑在宁波房产圈更是引发吐槽不断。相比下，近年来陆续进入宁波布局，且多少攒得一些人气的一众国企、央企无一上榜，也是令人百思不得其解。对于保集地产，更多的宁波人则表示压根没听说过。
那么，中指院到底啥来头？据公开资料显示，中指院的母公司是搜房房天下，美国证券交易委员会官方网站在当地时间5月10日还公布了中指院招股说明书，表明其正计划从搜房房天下体系中分拆出来到纳斯达克上市。招股书称，2018年中指院总营收为4.21亿元，其收入构成主要为信息和分析服务收入、营销服务收入。
另有业内知情人士告知记者，早前，中国指数研究院宁波分院就已撤离宁波。“在宁波都没有人了，还有开展调查研究和发布权威榜单的可信度吗？”该知情人士表示。当记者点进“中国指数研究院宁波分院”的微信公众号，发现该号更新的最后一条消息日期还是2017年8月18日。
听到上述质疑声，中国指数研究院是不是该出来走两步了？
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