比起过去单纯的图文介绍，现在流行的视频直播购物，能让顾客具体了解购买的商品。特别是在购买宠物、绿植等个体化差异明显的商品时，视频里一对一的介绍能让买家心里更有谱。
前不久，宁波的朱先生却因为收到了跟卖家视频沟通时完全不一样的狗，而和卖家对簿公堂。
网上买了条额头有爱心图案的母狗
朱先生想养一条柯基犬。他觉得网络上应该有更多选择。于是，通过百度搜索到了相关页面，根据页面的指引，添加了一位上海卖家的微信。
朱先生和对方沟通后，通过视频选择了一条母柯基犬，小狗的额头毛发有一块白色的类似爱心图案，而且看起来相当健康活泼。
他爽快地支付了4888元货款，又陆续买了狗粮等。双方在微信中约定，如小狗发生犬细小病毒、犬瘟，包退货。
卖家承诺出售的幼犬已打完三针疫苗、两针驱虫，并将把幼犬血统证书、疫苗证书等通过快递一并寄给朱先生。
收到一条病恹恹的公狗
半个月后，柯基犬通过物流来到了宁波。朱先生一看傻眼了——这只狗精神不好，身上有红点，而且是只公狗。此外，也没有相关的疫苗证书等。
当天，他就在微信中向卖家提出异议，卖家要求其联系售后人员。售后给出了让朱先生没法接受的说法——之前视频中相中的幼犬是模特，需要补差价购买。朱先生要求退货退款，却遭到了拒绝。
两天后，朱先生带小狗到宠物医院治疗，狗狗被诊断为犬细小病毒临床明显期。售后人员要求其留好看病的单子，届时可以报销一部分看病的医药费。
朱先生一共在宠物店为幼犬用去了4600元治疗费，可他给售后发去了治疗费清单后，再无下文。
忍无可忍的朱先生向宁波市海曙区人民法院提起诉讼。他请求被告按三倍货款进行赔偿，承担他为柯基犬支付的医疗费等。
赔医疗费再赔三倍买狗钱
法院审理认为，双方之间的买卖合同依法成立并合法有效。
在买卖合同履行过程中，被告未按约向原告交付其选中的幼犬，以及幼犬的疫苗证书、血统证书。幼犬在到宁波后两天即患犬细小病毒，考虑到患病有一定潜伏期，可以认定幼犬在所有权转移之前即存在瑕疵，被告的行为已构成严重违约，应承担相应的违约责任。
庭审中，原告撤回了关于撤销双方买卖合同的诉请，认可不退款退货，即同意双方的合同履行继续。但被告仍应承担相应的违约责任。法院根据幼犬相应诊疗合理性，酌情认定原告造成的损失4000元由被告承担。
关于惩罚性赔偿，原告主张被告存在欺诈，应按规定进行三倍赔偿。法院认为，被告出售幼犬以营利为目的，且其微信聊天记录中提及幼犬是狗厂繁殖培育，可以认定其以犬类出售为职业，符合经营者的身份，原告符合消费者身份。本案中，被告的行为已构成欺诈。原告要求按照购买幼犬的价款的三倍赔偿，符合法律规定。其受到的损失即14664元，符合法律规定，本院予以支持。
说法：缺席判决，不履行可申请强制执行
虽然被告无故缺席庭审，法院作出了缺席判决。法官介绍，判决生效后，义务人应在判决确定的履行期限内自动履行。如义务人不履行本判决确定义务的，权利人可在规定期限内申请强制执行。
据介绍，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求按法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
首席记者王颖 通讯员陶琪姜
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