宁波26岁的邓女士怎么也没想到，花5万元在海曙星尚整形，做了隆鼻手术，结果鼻子变歪，还有点朝天，连鼻山根也整没了！
她向海曙星尚医疗美容门诊部提出赔偿，客服经理却一直拖着不处理问题……昨天，记者对此事介入调查
花五万元隆鼻
结果鼻子歪了，还有点朝天
“如果是这样的效果，那还不如我原来的鼻子。”邓女士和记者见面后，表示很后悔在这家整形门诊做隆鼻。
邓女士拉下口罩，给记者看她的鼻子，粗看没什么，仔细一看，确实显得很不自然，从正面看，鼻子有点往左歪；从侧面看，鼻头有点朝天，而且正常的鼻子都会有山根，可邓女士的鼻子完全没有，从额头到鼻头几乎形成了一条斜直线。
“用手摸鼻子垫上去的软骨还会移动，根本没有固定住，所以鼻子向上突起，连山根也没有了！”邓女士从十分烦恼。
邓女士是去年11月1日，在一名业务员的介绍下，从余姚来到海曙区启运路297号的这家星尚医疗美容门诊部做整形。
“事先说好预算2.5万元，到了星尚整形门诊后，医生说我耳软骨太小不好用，因此需要选贵的肋骨垫鼻，手术费5万元。”邓女士心想，如果能做好，选好一点贵一点也算了，该门诊还推荐她通过小额贷款公司按揭医疗费，她就答应了。
“给我做手术的是一名姓马的男医生，别人都叫他马院长，我当时想院长给我做手术，技术应该不会差。”邓女士当天就住院了，第二天手术做了三四个小时。
整容后的邓女士
投诉多次，都是拖
邓女士最后选择报警
手术刚做完，鼻子还盖着纱布，看不到自己的鼻子，当时马院长拍了照片给她看，当时没看出什么问题。10天后拆了线，鼻子还是肿的。
“当时我感觉鼻子不对劲，有点歪，还有点朝天。”邓女士说，但医生解释要等恢复期以后才会恢复正常，要她等三个月看看。
三个月后，邓女士发现问题根本没有恢复，而是越来越不自在。鼻子山根突起来了，侧面看朝天鼻越来越明显，用手摸里面的软骨还会移动，根本没有长牢。
于是，邓女士又来到星尚整形门诊讨说法，但手术主刀的马院长再也没有碰到过了。与她对接的都是其他的客服人员，以及一名姓陈的经理。
再找对方，客服回复：恢复因人而异，有些人恢复快有些人慢，因此要邓女士再等半年看看。
如今离手术做完已经过去八个月，邓女士认为已经完全定形，“现在鼻子的问题仍然还没恢复，这说明是手术做得有问题，做失败了。”可是找了门诊部三四次，都被以院长或负责人不在为由拒绝。有一次，邓女士无奈之下报警，“报警之后，民警也说这里报警很多，经常出纠纷。”
“星尚整形”门诊
星尚整形表示给予微调修复
邓女士不敢再做
昨天下午，记者和邓女士来到这家位于海曙区星尚医疗美容门诊部。在门口，看到有派出所的警车停放，原来里面有纠纷。
上楼后，一名姓陈的经理将我们带到他办公室交谈。邓女士说：“我多次反映，你们一直拖着，现在把我鼻子整成这样，我要求赔偿或退款，我也不敢在你们这儿再做修复手术了。”邓女士要求门诊部承担责任。
陈经理说：“我看这鼻子还好。”他表示，如果邓女士提出问题，他们再对鼻子进行微调修复是可以的。但要让他们承担赔偿责任，他们不予接受。
“整形是这样的，有时候做出来的效果都不好说，各有各的审美，事先与客户也签过风险责任书。”陈经理表示，如果真不行，邓女士可以去做医疗鉴定，或向法院起诉。
但当邓女士提出能不能一起去做医疗鉴定，陈经理表示现在没空，要另约时间。
记者向陈经理提出能不能查看一下，做手术的马院长的执业资质证书，以及邓女士的医疗凭证，陈经理始终没有拿出来。门诊一直没有给邓女士书面协议、风险责任书以及医疗凭证。
又有两人投诉
调解部门介入
事后，记者来到海曙区卫生监督所，医疗卫生监督科相关负责人了解情况后，第一句话便是：“怎么又是星尚整形！”
原来，刚刚也有两名女士一起来投诉这家门诊，并且也是鼻子被整坏的问题。
卫生监督科相关负责人表示，他们已经关注到这家从事医疗美容的民营门诊部，并且初步查看了他们的从业资质，正进一步调查。但对于邓女士的整形纠纷，他表示专门由“宁波市医疗纠纷人民调解委员会”在调解处理。
于是，记者又来到“宁波市医疗纠纷人民调解委员会”，在那里，记者碰到了两名同样是来投诉星尚整形的女士。她们都是隆鼻问题，一名彭女士鼻子明显向左歪斜，另一名宁女士鼻子摸上去软骨有点歪，并且她们都是由马院长做的手术。
邓女士和他们一起向人民调解委员会工作人员反映后，工作人员帮他们联系星尚整形负责人。最后约定下周，由调解委员会介入，对他们投诉进行调解。对此，记者也将进一步关注。
记者陈善君
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