宁波谢女士去了高新区一家美容院，本来是去洗头按摩放松的，可是被店里的工作人员一忽悠，就上了点疣的项目。谁知这一点，就花了10000多元！事后，她越想越气愤，于是投诉到12345……
热情服务推销点疣项目
谢女士住在高新区，7月份的时候，她朋友有一张高新区爱美亚美容旗舰店的卡，想去用掉，于是就到这家门店消费。开始的时候，他们的服务很好，除了美发还有美容项目，还有按摩等服务。
谢女士去了几次都感觉挺满意的，之后再店员的推荐之下，她办理了一张1000元的按摩卡。
上个月底，她在进行按摩服务的时候，服务人员突然对她说：“阿姐人，你脖子上有个疣啊。这个东西会传染的，搞不好全身都会有的，还是尽早处理掉好啊！”
被她这样一说，谢女士一摸，感觉脖子上确实有个小小的突起，于是约好了过一周来做点疣的服务。“当时，他们说是北京博天的老师来做的，价格按照疣的大小来计算，从50元一颗到几百元一颗不等。”谢女士相信了他们的推销，于是约好了9月8日那天进行服务。
一点就花了10000多
按照约定，谢女士当天来到店里接受服务。“我进去的时候，先给我敷了面膜，又有灯照着，我基本上是看不清的。”谢女士说，刚开始的时候，北京来的美容老师就开始给她点疣，她也没什么特别的感觉，就好像用细细的针刺了一下，而边上的服务员在统计数量。
一开始还好，后来美容老师就说她的疣很多，还有黑斑等，这一点就停不下来了。“一颗50，一颗200，一颗80……”随着服务员的报数，金额越来越多，谢女士觉得不对劲，就要求对方停止。但是对方表示，她眼皮上也有疣，需要继续服务，于是又在谢女士眼皮上刺了很多次。
“当时，我闭着眼睛的，基本上处于无法行动的状态，可以说人为刀俎，我为鱼肉了。后来我实在忍不住了，大叫停止，她们才停下来。”谢女士告诉记者，接下来的一幕让她大吃一惊。负责统计的小姑娘最后告诉她，一共点了上百颗的疣和黑痣，费用是11050元。
虽然当时充满了愤怒和委屈，但是谢女士还是通过微信转账把钱付了。但是回到家，她发现所谓的点疣没什么效果，只是皮肤上多了一些小黑点。据商家表示，这是结痂的表现，过十几天就会自然脱落的。
随后，她上网查阅了有关资料，发现自己可能上当了，于是要求退款。
“之前花十几万的都有”
9月12日上午，谢女士和记者一起来到该门店协商。店长表示，负责人不在，自己当天也不在现场，所以无法了解具体情况。随后谢女士找到了当天推荐给她做服务的苗苗。
苗苗表示，当时的服务都是在谢女士的同意下进行的，他们并没有任何的强迫消费，而且价格也是之前就谈好的。记者询问做点疣的是什么机构，苗苗表示是北京博文的专业老师，但是记者并没有查询到相关资料。
店里另外一位姓王的美容顾问表示，她们开展这个业务已经1年多了，很多人都享受过这个服务。“谢女士的这个还算少的，我们之前有客户花了十几万的都有，都没什么问题的。”王女士这样说。
谢女士还提出另外一个问题，当时她签字的单据和后来店里给她的不是同一张，而且商家也没有提供发票或者收据，只有一张所谓的服务清单。
随后，谢女士提出要求退款。商家表示事情可以商量，但是要申请领导同意。之后，谢女士手写了一份协议，表示之前办的按摩卡没有使用的要求退款，点疣的部分也承担一部分费用，最后要求退款9000多元。店里的王女士表示，会向领导申请，争取在7天之内给谢女士一个满意的答复。
记者 毛雷君
编辑： 陈奉凤纠错：171964650@qq.com
